外包在业务领域中的技能发展中发挥重要的作用。如果公司依靠第三方提供商，他们必须雇用能够管理这些关系的人员。

　　技术基础设施和服务

　　热门职位

　　※ 系统分析
　　※ 系统设计
　　※ 网络设计
　　※ 系统审计

　　冷门职位

　　※ 编程
　　※ 日常编程
　　※ 系统测试
　　※ 支持与帮助台
　　※ 操作员――服务器托管、电信、操作系统

　　据Gartner调查的回答者说，需求将在2010年减少最多的技能将出现在技术基础设施和服务职位――如编程和操作工作。这些职位将流向海外或更可能实现自动化。

　　Morello说：“一项任务越能系统化或转换为显示指令或写入文献，它就越有可能被移交出去。它越有可能被移交，就越有可能有人出来开发工具，以进一步减少完成这项任务所需要的人员数量。”

　　Kaiser说，在SIM调查中，今后5年里将系统设计和分析技能保留在公司内部被认为至关重要，但这些任务常常被外包。回答者给出的外包这些技能的原因包括满足项目需要和实现灵活的人员配备。

　　Foote说，系统审计员将变得更加重要，因为“遵从性需求不会消失――只会变得更高。”

　　安全

　　热门职位

　　※ IT安全规划与管理

　　冷门职位

　　※连续性和恢复

　　由于一些著名公司中发生数据安全违规的新闻不断出现，对安全规划和管理技术的需要也水涨船高。据Kaiser说，IT安全是今年5年中将成为对公司“十分重要”的前10大技能之一。

　　据IDC今年1月有关安全领域劳动力趋势的研究显示，世界各地的公司雇用了140万IT安全专业人员。这家研究公司说，到2010年，这个数字将达到200万人，增长近30%。从现在到2009年底，美国公司
也将每年把花在信息安全培训上的费用增加16.4%。同时，与数据连续性和恢复相关的技能将由第三方提供商来提供。

　　存储

　　热门职位

　　※ 存储管理员

　　实施企业服务器战略的公司需要企业存储战略以及执行这项战略的技能。Foote说：“我们看到掌握SAN专长的存储管理员的价格在上涨。你找不到这类人员。对他们的需求非常大。”

　　存储区域网根据管理员设定的路线将数据传送给存储设备。它克服了地理限制。Foote说，因此对于2010年的跨国公司来说，“存储管理显然未来将成为一个大问题，原因很简单，一个是我们必须对付的数据量，另一个是我们关注幅员辽阔市场以及我们正在设计依靠公用计算、开源和管理服务的系统的事实。”

　　应用开发

　　热门职位

　　※ 面向客户的应用开发

　　冷门职位

　　※ 老技能

　　到2010年，应用将成为由外部服务提供商提供的日用品。

　　Foote说，但内部开发不会终结――只是在2010年以不同的方式来完成。挑战是选择软件包，然后根据你的需要定制它们。他补充说：“编写程序消失在这个世界中，除非它是提供战略优势的面向客户的应用程序的
编程。”

　　Internet

　　热门职位

　　※ 面向客户的Web应用系统
　　※ 人工智能
　　※ 数据挖掘
　　※ 数据仓库

　　在线银行业中的企业希望管理客户所有的资金――从抵押贷款、助学贷款到退休账户。若想在2010年取得成功，他们必须建立用户友好的、提供人工智能、数据挖掘和数据仓库功能的网站。

　　技术是这些公司的高竞争力营销方式的组成部分。Foote解释说：“如果你想从事IT工作，就需要去干Web应用系统方面的工作。不过，你最好还了解客户，因为可能出现的情况是你的竞争对手具备这类才能。”这类才能使IT人员不仅只是从事开发工作，他们还能够与经常接触客户的同事交流或连接与客户联系，来迅速修改流程。

　　Foote说，“这将大大缩短”通常需要3到6个月时间的“开发周期”。“快速的应用开发和极限编程是高回报的技术。但是，它实际上促进了机动性和灵活性。什么能比缩短产品开发周期更能促进业务发展呢？”

　　业务智能性

　　热门职位

　　※ 业务智能性
　　※ 数据仓库
　　※ 数据挖掘

　　Foote对未来十年提出的建议是：如果你认为目前市场竞争激烈，那就等到2010年。公平的全球竞争环境、创新和方便业务运行的技术推出，将使热门技能成为具有竞争力的公司的不二选择。

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