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分析结果是否隐瞒了真相?(2012-03-03 10:56:00)
摘要:分析结果是否隐瞒了真相?
作者:迈克尔•施拉格(Michael Schrage)
我们每个人都听说过这样的老生常谈:这世上有谎言、该死的谎言,还有统计数据。但是,当我耐着性子听完一大堆乱七八糟的高管层分析报告之后,却忍不住要拿这句话恶搞一下:这世上有说谎者、该死的说谎者,还有统计学家。
我们欢迎以分析为依据的洞见和决策日益大行其道,但我们并不欢迎人们以虚伪和欺骗的方式提交大量的统计数据。在企业监督的最高层,这些分析已经被过度操纵了,对此我感到既震惊又失望。唯一一件比这更令人吃惊,同时也更令人失望的事,就是居然有那么多的高管不愿或无法就他们看到的分析提出一些简单的问题。
例如,一家金融服务公司呼叫中心的分析报告显示,客户满意度数据出现一个接一个的负高峰,等待时间和“问题解决”时间显著增加。因此,提交分析报告的高管当然要为自己的团队争取更多的资金和培训。其中暗含的威胁不言而喻:公司快速响应服务的好名声可能会受损。
后来,三个简单而具有针对性的问题揭穿了这位高管在分析上耍的小花招。她在报告中提到客服趋势令人不安,但这在很大程度上是因为某项政策调整影响了公司大约20%刚刚退休的客户。由于涉及到他们的年龄和可能的税务影响,而且批准程序需要另一个部门的协调配合,因此客服与他们之间的通话时间常常会延长到35 – 45分钟以上。
而高管层的一项决策更是令情况雪上加霜(同时也解释了为何那位报告者没有对数据进行详尽的分析):他们没有将这些呼叫统一转接给一个接受过专门培训的团队,而是规定任何客服代表都有权处理客户质询,结果造成了更多的延误,令整个部门的绩效越来越低。
从技术的角度来说,报告者提交的每个数据都是准确无误的。但她以某种方式对它们进行汇总,为自己的部门制造出一种资源不足的假象。分析刻意隐瞒了某个离群值,而正是这一因素在统计上令这些数据看起来格外糟糕。
更可恶的是,一次简单的排队论模拟表明,如果呼叫中心针对那20%的特殊客户群体稍微调整一下自己的管理方式,那么呼叫中心的整体绩效数据几乎不会受到什么影响。因此,问题的真正根源不在于系统投资不足,而是管理不当。
我发现,有越来越多老谋深算的统计高手醉心于鼓吹分析——他们通过精心编排数据来影响并赢得辩论,而不是为了发现潜在的动态并形成洞见。这种现象尤其令人不安......
搜狐博客下载器(2012-02-29 08:10:00)
摘要:早上,无意浏览到 N 年前用 VB 写的一段代码,贴在这里纪念一下
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2012-2-29 6:20:00
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......
从阿甘正传看英才培养(2012-02-24 16:31:00)
摘要:从阿甘正传看英才培养 ---喻海良
《阿甘正传》,喜欢美国电影的人一定不会错过这样一个经典。讲述了一个智商不高、身体素质较差的年轻人的成功模式。如果这样一个年轻人出现在中国的校园里面,一定是要被开除的,至少不可能被认为是“英才”。首先,由于智商低;其次,身体素质差,缺少运动能力。像这样的一个人,只能进特殊学校。但是,就是这样一个人,他成功了,而且,最后应该也算得上英才。
他打小被人欺负,为了逃跑,一个没有运动能力的人,被逼成了运动高手;由于跑得极快,稀里糊涂地被大学录取,并代表大学获得美国橄榄球比赛冠军,被美国总统接见;大学毕业后,由于找不到工作,稀里糊涂地参加了越战,成了战场英雄,又被美国总统接见;由于军旅无聊,爱上乒乓球,几年时间后便代表美国国家队参加比赛;退役后,为完成昔日战友心愿,漂泊大洋,成了渔民,却成了亿万富翁;成功后,为了家人和爱情,徒步跑遍美国各大洲,又一次红遍美国……阿甘的成功,固然有其机遇等原因,不能复制,但也有很多方面值得我们借鉴。
首先:可以其他什么都不会,但拥有一项突出技能。阿甘一生可以说只有一项特长,就是跑得快。因为跑得快,上了大学,获得美国橄榄球比赛冠军;因为跑得快,在越战救了很多人,成为战场英雄;因为跑得快,数年时间能徒步跑遍美国,被各大媒体争相报道。因此,在大家鼓吹综合素质培养的今天,反思一下专项人才培养也是值得思考的。
第二:专注精神与爱好培养。现在,大家培养孩子恨不得他们什么都会。会跳舞、会唱歌、会乐器、会游泳、会骑马、会篮球、会足球……到头来,孩子是什么都会一点点,但是就是没有一项能拿得出手。相反,阿甘只喜欢乒乓球,因为爱好单一,所以在这方面超级的精通,以至于能代表国家队参加比赛。
第三:傻干。记得一个朋友这样说他的博士期间遭遇,由于很多原因,在博一就换了三四个研究方向,以至于比好些同学都晚毕业。阿甘在海上打渔的时候,一开始什么都没有,但是就是没有放弃,而是一味地“傻干”。以至于在暴风雨来临的时候,他们还在海上作业。最后,等暴风雨过后,他们成了唯一的赢家。
第四:坚持。做到坚持,其实对任何人都很难。但是,通常情况下,只要坚持下去了,就会有收获。在阿甘跑步期间,如果他只是跑一天、一个星期......
骑单车的诸多好处(转)(2012-02-16 09:06:00)
摘要:
骑单车的诸多好处(转)
自行车是克服心脏功能毛病的最佳工具之一。世界上有半数以上的人是死于心脏病的,骑单车不只能藉腿部的运动压缩血液流动,以及把备注从血管末梢抽回心脏,事实上却同时强化了微血管组织,这叫“附带循环”。强化血管可以使你不受年龄的威胁,青春永驻。
除此之外,习惯性的单车运动,更能扩大你的心脏。否则血管愈来愈细,心脏愈来愈退化,到了晚年,你就会体验到它所带来的烦恼,那时你会发现,自行车运动是多么的完美。
单车是需要大量氧气的运动,曾经有个老年人以6天时间,完成了460公里的单车旅行。他说:“老年人一周至少要有3次运动,使心脏强化起来,恢复正常功能。你要使心脏激烈跳动,但不可过久。如此它将能适应紧急状况,如赶车或抵抗困境。”
单车运动同时也能防止高血压,有时比药物更有效。还能防止发胖、血管硬化,并使骨骼强半。自行车使你不必用药物来维持健康,而且毫无害处。
自行车是减肥的工具,根据统计,75公斤重的人,每小时以9英里半的速度,骑73英里时,可减少半公斤体重,但必须每天持之以恒。
单车运动,不只可以减肥,还使你的身段更为匀称迷人。藉运动减肥,或边节食边运动的人,身材比只先靠节食减肥的人来得更好,更迷人。我不知道如何来描述“更迷人”,但事实上,运动所带来的结实肌肉,和单车运动所练成的细小足踝,比令人憔悴、青筋突起的节食,总好看多了吧!
适当的运动能分泌一种荷尔蒙,这种荷尔蒙使你心胸开朗、精神愉快。从经验中,可知道单车运动就能产生这种荷尔蒙。
事实上因为踩单车压缩血管,使得血液循环加速,大脑摄入更多的氧气,因此你吸进了更多的新鲜空气。骑过一阵子之后,你会觉得脑筋更清楚。
骑着这种靠本身体力去踩的双轮脚踏车,你会感觉十分自由且令人畅快无比。它不止是一种减肥运动,更是心灵愉悦的放逐。
......
婚姻变奏曲(2012-02-16 08:12:00)
摘要:
在这个光怪陆离的社会里什么稀奇古怪的事情都可能发生,下面这个故事之所以发生是主人翁的错还是社会的错亦或是父母的错?
有一个女孩天生丽质,虽不是绝代佳人,却也出落得水灵清秀,父母一直将她捧为掌上明珠。女孩初中毕业后考上了一所师范学校,其间登门求亲者不少,也许是父母对爱女的期望值比较高,谢绝了所有的提亲者。五年后,女孩子毕业分配到当地的一所小学工作,收入虽然不高,月薪不过千余元,但对于一般的农民家庭来说,日子也算过得去了。女孩的父亲在一家工厂上班,工作了几十年,薪水不过与刚工作的女儿相当,女孩的母亲是典型的家庭妇女,喜爱时便在自留地里干点活,一家人过得倒也潇洒自在。
女孩一年一年长大了,眼看着就要错过谈婚论嫁的最佳年龄,父母似乎并不着急,也难怪,农村与城市恰好相反,农村有女不愁嫁,在父母看来,乘龙快婿总有一天不请自来。但女儿不干了,认识了一个小伙子,这个小伙子家境殷实,父亲从事建筑行当,虽算不上财源滚滚,但一年挣个十几万不成问题。终于有一天,女孩觉得时机成熟了,便将男孩领回了家,然而,父母亲反对女儿找这个男孩,原因在于他们觉得这个男孩太老实、木讷、没本事。可从小被宠坏了的女儿怎么可能听父母的?最后父母不得不作出让步,同意了这门亲事。男方的父母很大方,在小城镇周边给他们买了一套价值二十多万的三居室住房,小两口的日子可谓红红火火。女孩不久生下一子,做了一辈子儿子梦的外公外婆喜不自胜,当起了外孙的守护神。
几年后,男孩告别了爱妻爱子随父亲参加工程队到外地施工,意外的事情发生了。那一天,乘着男孩回乡探亲,女孩对丈夫说:“想再买套房子,但现在国家对第二套房子有限购政策,不如我们办个假离婚手续,这样就可以买第二套房子了。”老实巴交的男孩毫不犹豫地答应了,女孩又要求丈夫千万别告知双方的父母,免得他们担心。天真的丈夫就这样跟着妻子走进了街道居委会,顺顺利利办理了离婚手续。男孩做梦都没想到的是,刚刚出得居委会大门,女孩对丈夫说:“我们的离婚是真的。”男孩子闻听如五雷轰顶,六神无主不知所措,回家告知了父母,双方父母知道后伤心绝望,女孩的父亲大骂女儿不识好歹,但女儿心意已决,父母亲拿她无可奈何。令人意想不到的是,女孩擅自将男方父母送给小两口的房子卖了,二十多万元悉数交给了她的新男友,谁也说不清她是什么时候认识的这位男友。女孩的父亲气得浑身发抖,......
如何成为一名真正的研究生(2012-02-16 08:04:00)
摘要:
如何成为一名真正的研究生
——谈谈入学前如何准备研究生专业的学习
春夏秋冬,时光荏苒。一年一度的研究生入学考试已经结束,必然是几家欢喜几家愁;经过复试的筛选,成功入围,意味着已经成为研究生中的一员。然而,在开学这段时间,极可能因为紧张备考之后的放松,学习意识逐渐松懈下来,在开始研究生专业学习的时候可能会遇到各种各样的问题,但是如果这段时间能够有效的利用,对自己即将而来的研究生生涯做个规划,将会对你的研究生专业学习大有裨益。
那么现在你准备好如何面对即将到来的研究生生活了吗?接下来,我将以理工科专业为例,为大家进行部分简要的讲解,希望能为各位在入学前的学习准备工作提供一些参考。
一、选择横向导师还是纵向导师?
研究生复试完之后,导师的选择会是你面临的一项重要事情,它将会深深的影响你接下来3年的专业学习,甚至关系到你从事一生的事业。2010年研究生复试结束后,我通过各方面的了解与自己的认识,将学院的老师分为两类:横向导师和纵向导师。一般横向导师是指那些和企业联系比较紧密,接一些企业课题项目的导师,这些导师经常有比较多的企业工作机会;纵向导师则是指那些具有国家或省基金项目的导师,一般与本领域的大牛有较多联系,他们有较丰富的再深造资源。
然后,对自己进行深入的剖析,读完研后进入社会工作还是走科研道路?通过综合分析,对自己读研有较清晰的目标后,我选择了纵向课题比较多的老师作为自己的导师,开启自己的读研生涯。在这里特别强调一点,导师的选择是重中之重,大家一定慎之又慎。
二、了解导师及其课题组的研究方向
确定导师后,通过查找学校网页对导师的介绍,对其研究的方向有个大致的了解;然后加入本课题组的QQ群,与师兄师姐交流,进一步了解即将进入的实验室目前正在进行的课题研究;对导师及其课题组的研究方向做到心中有数后,就可以和导师面谈,如果条件有限,也可以用Email与导师联系。在联系的过程......
Google和中国——追随我心的选择(2012-02-15 14:58:00)
摘要:李开复《Google和中国——追随我心的选择》
2005年7月19日,追随我心中的声音,我离开了微软,加入了Google。
微软是一个非常了不起的公司。我在微软学到了很多,终身受益。尤其是有机会和比尔?6?1盖茨先生共事,终身难忘。所以,微软是个了不起的公司,值得我们学习。
但是,Google是一个让我震撼的公司。
令我震撼的是Google的“新一代技术”和那种对创新的热情。我发现Google遍地宝藏。它的技术和产品已远远超过了搜索,而最难能可贵的是每一个产品和网络服务都是“让人惊讶地好”。它以“一切自己动手”的原则,像一个大实验室似的,让公司的计算机科学家能够自己设计特殊软件和硬件,从此尝到“有重大影响力”的感觉。它能够经过新的软件开发模式,使网络具备了可以直接更新软件的能力,不用让用户进行漫长的等待,真正地把互联网服务发挥到淋漓尽致,造福社会,引我们进入网络时代的新一代。这些新的技术其实是一种新的创新模式,这是我向往学习的。
令我震撼的是Google对诚信的执著。Google是一个“不做邪恶的事情的公司”。它绝不允许伤害用户的利益,Google的员工也不允许买公司的广告。当我第一天上班的时候,一位新来的同事提出一个“先发制人”的战略。在别的公司,他可能会被认为是天才,但是他周围的人马上说:“这是邪恶的。你希望别人这么对你吗?”然后,他很不好意思地收回了他的意见。这是我向往的一片“诚信”净土。
令我震撼的是Google对大众利益的追求。Google上市时,坚决让股民直接买Google的股票,而不是由大投资银行分配给大户的做法,因此得罪了不少投资银行,但是得到了民众的好评。Google 是一个先让用户满意,以后再考虑赚钱的公司,如果不赚钱也没有关系。Google大部分的软件和服务都是免费的,而且许多软件和服务推出多年到今天还没有找到商业模式,但是只要能够帮助大众,我们就会继续地做。这种摒弃“唯利是图”的商场作风,赢得了用户的心,也带给了员工一种社会责任感。这是一种难得的信念,这是我尊敬的。
令我震撼的是Google的“激情魔力”。我认识的许多朋友都去了那儿。有些是资深研究者和科学家,我发现他们以前的憔悴消失了,他们......
婚姻的麦田(2012-02-13 16:17:00)
摘要: 很久以前读到一个故事,大概意思是说婚姻和爱情就像在麦田里摘麦穗,每个人都想摘一棵全麦田里最大最金黄的麦穗来,有的人见好就收,走了一半就摘了一棵普普通通的麦穗回来。有的人一心一意要摘一颗最大最金黄的,因为不知前面是否有更好的,所以一直寻寻觅觅,没有下手,等走到最前面时,又发觉总不及之前见到的好,原来最大最金黄的麦穗早已错过了,于是就什么也没摘,两手空空的走出了田地。
这个故事的结论是告诫人们要懂得珍惜,不要到头来一无所获。
但在我看来,这个故事还可以得出这样的结论:爱情是一个过程,婚姻是一种妥协。
故事没有说摘到麦穗以后的情形,就像童话故事总是以“王子和公主从此幸福地生活在城堡里”来作为结束。而经历过婚姻的人都知道,在摘回婚姻的麦穗之后,麦田的诱惑并没有从此消失。
张爱玲在她的名篇《红玫瑰与白玫瑰》里说过这样的一段话:“也许每一个男子全都有过这样的两个女人,至少两个。娶了红玫瑰,久而久之,红的变了墙上的一抹蚊子血,白的还是"床前明月光";娶了白玫瑰,白的便是衣服上沾的一粒饭黏子,红的却是心口上一颗朱砂痣”。对于女人来说,又何尝不是这样的呢?
当你在同学聚会上见到了一位曾经暗恋过你的老同学,对方事业有成,生活过得光鲜舒适,这个时候,依然在生活的温饱线上挣扎的你会不会觉得家里的那棵麦穗实在是不够饱满,难免会在心里自责当初自己“瞎了狗眼”,居然忽视了途中这株大麦穗,错过了今生的富足和安逸?
当你邂逅了一位和你情趣相投的蓝颜知己,对方风流倜傥、妙语如珠,你的心里会不会“风乍起,吹皱一池春水”,泛起甜蜜的涟漪?会不会叹息家里那位天天只知道上班下班、买菜做饭的家居男人是如此不解风情,不懂浪漫?悔恨当初没有再多走几步,说不定就能遇上更大更美的麦穗呢?
偶然的机会,你有幸走近了那些叱咤风云的成功男人,看着他们兼济天下的能力和胸怀,想想家里面那位只知道“独善其身”的书呆子,你会不会觉得家里的那棵麦穗太普通了,实在不......
我国师生关系的演化历程(2012-02-12 08:14:00)
摘要:我国师生关系的演化历程
(王德华)
题目挺吓人的,这个主题是几本书的内容。
实际上,研究生培养也就是几十年的事。快速发展的社会,浮躁的社会,不按常规出牌的社会,就是我们当今的社会。全世界都一样,好像2012年真的是最后一年了似的。
我觉得很难将导师和研究生随意分为“好和坏,优和差”。通过归纳分类的方法虽然可以将繁杂的事情条理化、清晰化,但如果没有明确的分类标准,也会把简单问题复杂化。在生物学上,分类学是一门古老而现代且非常重要的学科,生物学分类是根据特征进行的,特征要在同一个水平上,这样方可进行比较,如形态学、解剖学、行为学、生态学、地理学,甚至分子生物学的特征等等。如果给导师和学生分类,也需要确定分类依据,如果根据个性(性格)分,要多少种类啊,千人千脾气啊。生物是多样的,人的个性也是多样的,每一个人之所以被周围的人们认为是一个独立的个体,自然有其独特的能够分辨的特征。要是根据处事方式呢,也是可以分成很多类的。不同的标准,不同的依据,会产生不同的师生类别,任何分类都是无法包含丰富多样的导师和学生的。师生关系很简单,简单的就是教与学,又很复杂,复杂得雾里看花。
如果了解一下中国教育的发展过程,对中国的导师和研究生的情况还是可以说几句的。从我国恢复研究生招生开始到现在,30多年了。这30多年的时间里,我国的教育到现在这个规模的确是不可想象的,很让人震撼的,成绩是大家看得见的,也是不可否认的,也是国家引以自豪的。正因为有这么大的规模,今天教育面临的困境和问题,才是不可忽视的,如果处理不当,管理不善,政策失误,对中国的教育的影响是巨大的。如此规模的教授队伍,博士队伍,大学生队伍,研究生队伍,博士生队伍,任何问题都不会是小问题,况且这些都是高智商的人群,是对社会发展起重要影响和作用的人群。如果对这些人群不重视,必然会产生严重的后果。
中国的研究生导师队伍,大体上可以分为这么几个阶段:
第一阶段:基本是中国学术界的老学者、老专家做导师。那个时候,国家批准的博士点和硕士点不多,招生规模也不大,如中国科学院系统,北京的研究所博士生每年5、6个人,硕士生10几个人,京外的研究所有些只有硕士招生权,每年也就招收5、6个研究生。全国第一批博士只有十几人,前几年还举行了一次聚会。这些导......
原來在桑梓,可以不要愛情(2012-02-11 09:07:00)
摘要:深夜,陪一對分手的戀人聊到清晨。
當兩人都身心疲憊的睡去,我獨自坐在黑夜中思索。
大學,分分合合,司空見慣。誰和誰在一起,誰又和誰分開,誰追了誰,誰甩了誰,再也不會引起眾人的驚異。
大學的愛情好像走進一家速食店,本應慢火微培的感情被程式化標準化的加工一下就端上桌了。
做得快,吃得快,散得也快。
於是我困惑,無論我們本身就是因為耐不住寂寞,還是相互傾心,大學的愛情,到底是在追求相伴一生的愛侶還是因愛之名做著一次又一次的排列組合?
也許是我過於悲觀,也許是周遭的朋友幸福的總是那麼少,我開始覺得大學的愛情只是一種短暫的衝動和寂寞的填充物。
是的,也許那麼多不長不短不能回家的假期與週末,需要有人一起吃飯、逛街、看電影吧?
是的,也許那麼美麗浪漫的校園的林蔭路,長木椅,應該留下甜蜜的背影吧?
是的,也許那麼炎熱的酷暑那麼悶熱的自習室,應該有人送你冰棒為你擦去額頭的汗珠吧?
是的,也許那麼寒冷的冬日,那麼滑的冰路,應該有人牽著你走過,為你暖手吧?
一個人久了,總想有人能帶來些關心、感動。
一個人久了,我們便愛上了戀愛時美好的感覺。
於是我們戀愛了。
甜蜜、微笑,一切如此美好。
可當那些幸福的感覺消失了,當重重問題出現了,我們可能黯然。這段感情,就這樣結束了。
分手
……
哭、恨、懷念
多久之後,我們漸漸習慣了一個人的生活。
終於,每個月的生活費,不用留出一部分和他吃飯、看電影、買禮物了。
終於,上街,不用在看到好看的衣服好吃的東西時給他帶回去了。。
終於,睡覺,不用再擔心約會遲到可以放肆酣睡了。
最重要的是,我們不用每天為一個人牽掛著了。
微笑、釋然、抬起頭
多久之後,我們漸漸開始享受一個人的生活。
終於,可以把許久以前計畫的設想付諸實施了。
終於,又享受到和朋友在一起天不怕地不怕的幸......