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分析结果是否隐瞒了真相?(2012-03-03 10:56:00)

摘要:分析结果是否隐瞒了真相? 作者:迈克尔•施拉格(Michael Schrage) 我们每个人都听说过这样的老生常谈:这世上有谎言、该死的谎言,还有统计数据。但是,当我耐着性子听完一大堆乱七八糟的高管层分析报告之后,却忍不住要拿这句话恶搞一下:这世上有说谎者、该死的说谎者,还有统计学家。 我们欢迎以分析为依据的洞见和决策日益大行其道,但我们并不欢迎人们以虚伪和欺骗的方式提交大量的统计数据。在企业监督的最高层,这些分析已经被过度操纵了,对此我感到既震惊又失望。唯一一件比这更令人吃惊,同时也更令人失望的事,就是居然有那么多的高管不愿或无法就他们看到的分析提出一些简单的问题。 例如,一家金融服务公司呼叫中心的分析报告显示,客户满意度数据出现一个接一个的负高峰,等待时间和“问题解决”时间显著增加。因此,提交分析报告的高管当然要为自己的团队争取更多的资金和培训。其中暗含的威胁不言而喻:公司快速响应服务的好名声可能会受损。 后来,三个简单而具有针对性的问题揭穿了这位高管在分析上耍的小花招。她在报告中提到客服趋势令人不安,但这在很大程度上是因为某项政策调整影响了公司大约20%刚刚退休的客户。由于涉及到他们的年龄和可能的税务影响,而且批准程序需要另一个部门的协调配合,因此客服与他们之间的通话时间常常会延长到35 – 45分钟以上。 而高管层的一项决策更是令情况雪上加霜(同时也解释了为何那位报告者没有对数据进行详尽的分析):他们没有将这些呼叫统一转接给一个接受过专门培训的团队,而是规定任何客服代表都有权处理客户质询,结果造成了更多的延误,令整个部门的绩效越来越低。 从技术的角度来说,报告者提交的每个数据都是准确无误的。但她以某种方式对它们进行汇总,为自己的部门制造出一种资源不足的假象。分析刻意隐瞒了某个离群值,而正是这一因素在统计上令这些数据看起来格外糟糕。 更可恶的是,一次简单的排队论模拟表明,如果呼叫中心针对那20%的特殊客户群体稍微调整一下自己的管理方式,那么呼叫中心的整体绩效数据几乎不会受到什么影响。因此,问题的真正根源不在于系统投资不足,而是管理不当。 我发现,有越来越多老谋深算的统计高手醉心于鼓吹分析——他们通过精心编排数据来影响并赢得辩论,而不是为了发现潜在的动态并形成洞见。这种现象尤其令人不安......

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不要辞职!在现有岗位上去获得晋升(2011-12-21 15:53:00)

摘要:在现有的工作上感觉没什么空间,想通过辞职来获得晋升的机会?嗯,这可能是大多数人辞职的最重要原因:现在的工作已经到顶了!可是,这并不是一个好的方法。如果有可能,你不妨尝试一下下面的5个方法,或者能够让你的职业生涯规划出现预期中的转机。

1、告诉你的老板你想得到晋升。这可能看上去是愚蠢的。你的老板并没有任何能够提供给你升职的职位,那么为什么还要打扰他去问呢?因为你实际上根本不知道那是真的还是假的。而升职也有很多种形式。我们中的大部分人比较熟悉传统的或真实的晋升——你去到了一个工资更高的空缺职位上。但是,也有隐性的原位升职或成长性升职。这些情况下,你基本上是做相同的工作,不过会增加更多的工作职责并有更好的头衔。那么,如果你已经是一名分析师,你得到了成长性升职,头衔就变成了高级分析师,再过几年就变成了项目经理。

2、假装每两年换了一次工作。当然,并不是正式的。但是,可以在简历上写上,假装每两年你都得到了一个新的工作职位。在你做这种编写工作职位的头衔的练习中,我打赌你会发现你有一个清晰的职业发展路径——你只是还没有得到合适的头衔并且晋升到那个职位上去。你在1998年所做的工作项目绝对和你在2010年所作的项目不一样。(如果不是这样的,请看上面我所写的内容。)一旦你完成了这个编写头衔的练习,重写你的简历,划分出各个时间段;即使头衔没有变化,也要确保显示出......

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写给想创业,但是还在犹豫等机会的人!!(2011-12-07 19:27:00)

摘要:(一)温州人的思路 发现很多朋友创业的心里很矛盾,既有创业单干的j激情,同时又有担心失败后悲惨的命运!  所以很多朋友思考了很长时间,最后还是决定等等再看,一月过了一月,一年过了又一年,岁月流逝,光阴不再,沉浸在打工的生涯中难以自拔,结婚供房,身上的经济枷锁日益沉重,无力再搏,最后只好认命,打工一辈子。
中国温州人号称中国最富有的人群,我认识好几个温州的年轻朋友,在她们还在上大学时,理念就与众不同,最喜欢挂在嘴边的话就是:“宁愿睡地板,也要做老板”或者“宁愿做生意一个月只赚1000元,不愿打工一月赚3000元”。这些理念相信是他们的长辈在生活中告诫他们的,潜移默化中成为他们心中做事情的原则。
这种理念却是很先进的,正是这样的理念使得温州人与众不同,成为中国最富有的人群。
 “思路决定出路”!!!
 这句话很多人听说过,但是转眼即忘,但是我身边的事实却随时都在验证这个道理
我所在的大学有一个女同学,是班级唯一的温州人,长的比较丑,学习也不用心,家里父母是开皮鞋厂的,所以经济宽裕一点。在班上每次考试都处于中下等,有点钱喜欢炫耀,挺拽,所以男同学不追她,女同学瞧不起她。
  可是这个女孩最喜欢吹嘘自己毕业后5年内要买辆宝马车,送给未来的老公做结婚礼物,别人都觉得她是意想天开,更加讨厌她了。
   但是这个女孩行为方式就是不一样,别人忙着考证过级,学习考研,提高知识储备将来好找工作,她最不喜欢的就是学习,最喜欢的是晚上在学院门口摆地摊,从周围的小商品市场进来一些劣质小玩意,高声叫卖,不怎么赚钱,后来自己又卖糖葫芦,不赚钱后来又自己买个高压锅,晚上崩爆米花,两块钱一锅的那种,这样混到毕业,竟然听她亲口说自己大学四年共赚了近2万元。
毕业后,她没有找工作直接去杭州丝绸一条街,在亲戚的帮助下开了一个小门面,三年后据说就发财了,同学聚会时竟然开辆本田来参加。5年还没有到,但是她原来说的送宝马车给老公的诺言,很多同学开始相信了。
这个现实的例子说明什么?
    说明这个女孩的理念比较先进,别人费了老鼻子力气在考研,在学习,在考证,她却认准了做生意,压根就没有想着将来去打工......

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伟大的公司如何思考?(2011-12-07 19:08:00)

摘要:创建一家伟大的公司、一个长青的基业,是很多企业追求的使命。然而,很多企业能做到优秀(Good)就不错了,称得上伟大(Great)的企业非常少有,能够做到基业长青的就更寥寥无几了。那些伟大的企业是如何思考的?他们如何实现了从优秀到卓越的跨越?他们是如何做到基业长青的呢?这是所有想要建立伟大和长青基业的企业都要思考的问题。

在此之前,吉姆.柯林斯已经在《基业长青》和《从优秀到卓越》这两本书中系统性讨论了这个问题。伟大的企业具有如下特征:1、无所畏惧的好奇心,2、培养第5级经理人,3、先人后事,3、面对残酷现实,保持坚定信念,5、知道自己能在哪方面做到最好,6、框架之下的自由和责任,7、技术是发展动力的加速器而不是创造者,8、不断累积和突破。
哈佛商学院教授、曾担任《哈佛商业评论》主编的罗莎贝思.莫斯.坎特教授也曾对这个问题进行过系统性的思考和研究。她对四大洲20多个国家中备受尊崇且经济上大获成功的企业进行了长期的实地调研,结果发现堪称伟大的企业之所以显得卓尔不群,就在一般的企业仅仅从财务逻辑来考虑自己的经营决策,而伟大的企业则遵循着不同的“体制逻辑”。

这种“体制逻辑”又可以称之为“社会逻辑”,它们相信企业是社会内在的一部分,和家庭、政府以及宗教一样,几百年来一直是社会的一大支柱。伟大的公司和一般的公司一样,也要赚钱,但赚钱只是为了可持续发展,而不是它的目标。这些企业在选择赚钱之道时,考虑的是如何建立经久不衰的体制。它们会努力理解人与社会的需求,为未来而投资。

“体制逻辑”共包括六个方面:1、共同的使命和价值观;2、企业的长期视角,而不是短期目标;3、通过价值观激发员工的正面情感和积极性;4、与公共领域合作,兼顾其商业利益和社会利益;5、创新;6、自发组织。这六条原则互相关联,并且有很多共通之处。伟大公司的领导者利用体制逻辑来弥补财务逻辑的不足,并以此指引和壮大他们的企业。

要讨论“体制逻辑”,还涉及到企业最基本的问题:企业为什么而存在?彼得.德鲁克说,企业的目的不在自身,必须存在于企业本身之外,必须存在于社会之中,这就是造就顾客。而麦肯锡的前任C......

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富人移民不会让中国经济崩溃(2011-11-24 21:22:00)

摘要: 富人移民不会让中国经济崩溃 作者:蒯辙元 发表于:2011-11-16 有关中国富人移民热或可谓中国富人移民潮的话题,已持续了一周的讨论。这一热辣的话题还将热烈地讨论下去。富人移民潮,对中国而言,是忧是喜,是福是祸,议论纷纷,莫衷一是,尤其两种极端观点,更是尖锐对立。然而,多数看法都较表面化、情绪化,就事论事者居多,对中国富人移民潮问题,需要从更为广阔的背景,深层次作分析研究,或可能提出中肯的见解看法和应对之策。 中国银行旗下的私人银行和胡润研究院联合发布《2011年中国私人财富管理白皮书》,揭示目前中国拥有千万元以上可投资资产的富人中,已经移民或准备移民的占60%,在拥有亿元以上富人中,这个比例高达74%。此“白皮书”报告一发表,一石激起千层浪,在中外媒体和网上引发了强烈的反响,有关中国富人移民热或可谓中国富人移民潮的话题,已持续了一周的讨论。这一热辣的话题还将热烈地讨论下去。富人移民潮,对中国而言,是忧是喜,是福是祸,议论纷纷,莫衷一是,尤其两种极端观点,更是尖锐对立。然而,多数看法都较表面化、情绪化,就事论事者居多,对中国富人移民潮问题,需要从更为广阔的背景,深层次作分析研究,或可能提出中肯的见解看法和应对之策。 关于中国富人移民潮,西方媒体从经济层面得出的结论是耸人听闻的。其典型观点是,富人逃离中国,给欧美送去奇缺的现金,如果全球经济萧条而投资无法回流,中国经济将面临崩溃。这种极端看法是不值一驳的。即便从极端而言,中国富人都移民,其带走的财富都不足以对中国构成“经济崩溃”的威胁和危险。试想中国3.2万亿美元外汇储备中的大部分都投资于美欧,尤其是美欧国债,在当前欧美债务危机特别是欧洲债务危机仍在持续恶化的情势下,中国尚未担心其风险会使中国面临经济崩溃的危机。而笔者所忧心的是,如若发生全球经济萧条时,中国3.2万亿美元的巨额外汇储备,再加上富人移民热潮高烧不退所卷走的巨量资金,都将陷于蒸发破产境地,这对中国经济势将造成雪上加霜的严重危机。这当然是中国政府不得不防的,而且还必须严加防范的。

国内媒体,尤其网民对富人移民大多持严厉的批评态度。不少网民甚至斥责富人移民是背叛祖国,忘恩负义,恩将仇报。更有情绪激烈者谩骂、辱骂之声不绝于耳。从爱国主义和道德情操层级对富人移民所作......

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中国皇权社会的重税与动乱(2011-11-15 16:49:00)

摘要: 伏尔泰曾说:“向老百姓征税吧,他们没有钱,但是人数众多”。这话不但适合十八世纪的法国,也适合整个儿的中国皇权社会。 自秦始皇到晚清,百姓赋税负担大致呈上升趋势,其因无非中央集权的加强、官僚阵容的扩大、经济技术的进步以及收税手段的发展。通常而言,若非战争时期或割据时期,王朝的赋税还算有规律可循,有规矩可依。但一到末世或乱世,赋税征收就像布朗运动,恣意妄为,上下其手。譬如五代十国间,就搞出了“拔钉钱”、“渠伊钱”、“捋须钱”等荒谬到无耻、凌虐且恶搞的赋税名目。 宋州节度使赵在礼,贪墨刻毒,百姓深恶之。有日,坊间突传他将被朝廷调走的消息,于是全州人民兴奋不已,奔走呼告:“这傻逼要滚蛋了!我们的眼中钉就要拔掉啦!哦也!”谁知这厮精通危机公关,手眼通天,又获准留任。为报复民间视他为“眼中钉”,赵在礼下令每户加征“拔钉钱”一千文,以安慰自己受伤的小心脏。仅此一项,当年他就多搜刮了数百万文!不过这厮未得善终,契丹打进汴京,他想去投诚,没被人待见,就在旅舍自杀或者被自杀了。 同期还有个叫张崇的庐州观察使,也是横征暴敛的狠角色。有次他去扬州朝见出巡的皇帝,庐州百姓以为丫改任了,就打开香槟搞庆祝派对,嘉年华上有歌手演唱《你快回来》,还被愤怒的群众痛打了一顿。百姓们都说,“渠伊”(古代的第三人称代词,相当于现在北方话里的“丫”)走了就别回来了。谁料想不久张崇就回到庐州,手下报告舆情,丫勃然大怒,立即宣布按人头征收“渠伊钱”,以惩戒这些跟他感情破裂了的刁民! 过了些日子,张崇又被召入朝,坊间盛传他将被罢官。这次老百姓吃一堑长一智,没有大张旗鼓地庆祝,可内心深处的喜悦毕竟遮拦不住,就在路上见面时,用手捋胡须表示开心,没胡子的就摸摸喉结,没喉结的则拍拍乳房。倒霉的是,百姓们第二次踏入同一条河流。胡汉三又回来了!张崇不但没被罢官,还再次惩戒刁民,按男子人头征收“捋须钱”。话说张崇这家伙不但心狠手辣,而且脸皮极厚。有伶人给他演戏,扮做死人,阎王爷判曰:“焦湖百里,一任作獭”。什么意思呢?就是把死人罚去焦湖,变成水獭,好继续吃鱼。这是讽刺张崇肆意侵渔、死而后已。不过张崇看了戏后毫无愧色,大约丫想的跟路易十五一样吧:朕死之后,哪管洪水滔天!张崇这家伙最后也确实死在小型洪水泛滥之地——茅房里。 上述个案,恰可印证中国皇权社会赋税与近代西方赋税的不......

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让顾客来激励员工(2011-09-06 12:57:00)

摘要:让顾客来激励员工 在知识经济时代,要让团队发挥影响力,激励变得越来越重要。企业雇佣的不只是一双手,而是一个完整的人,这个人是否足够积极主动,绩效是完全不同的。对于八零九零后的员工而言,和他们的父辈不同,他们更看重工作中的那种“感觉”。激励本来就是一种感觉,要有效激励员工,就要让员工找到感觉?那么,如何去找到这种感觉呢? 感觉往往和动机有关。哈佛商学院现任院长尼廷.诺里亚就是专业研究人的动机和激励的。在那篇非常有影响力的文章《员工激励的“四力模型”》,他把人的动机和驱动力分为四种:1、获取(即获得经济和社会地位等东西);2、结合(即与个人和群体建立联系);3、理解(即了解我们周围的世界);4、防御(即抵御外部威胁和推动正义)。 一个高激励的组织,最好能同时满足员工的这四种动机和驱动力。比如说,通过组织的奖励制度,满足其获取的驱动力;通过建立一种促进团队合作、协作、开放和友谊的文化,满足其结合驱动力;通过计出有意义、有乐趣且具有挑战性的岗位,满足其理解驱动力;通过设计公正、可信、透明的绩效管理和资源配置流程,满足其抵御驱动力。 尼廷.诺里亚构建了一个完整的激励体系,但很少有经理人能面面俱到。哈佛商学院教授特蕾莎.阿马比尔没有宏大叙事,而是从微观入手,深入研究了上万条创意性项目团队成员的工作日志,她发现:每天在有意义的工作中取得进展的成就感,是激励员工的关键。也就是说,如果把经理人把管理重点放在工作进展和员工管理上,更容易激励员工。 比如说,经理人可以为员工设立清晰的目标、容许自主性、提供充分的资源和时间、为工作提供协助、以开放心态从工作成败中学习。同时经常对员工表示尊重和认可,给予鼓励或精神安慰,建立归属感。从工作中去发现工作的意义,从每天的成功和进步中获得持续的满足感,这种成就感带来的激励要大于通过间歇性的“团队建设”带来的满足感。 亚当 .格兰特发现,更适合完成激励任务的人“最终用户”,因为是他们见证了员工工作的意义。大量证据显示,大部分人最为看重的工作特质就是工作是否有意义,他们不仅关注自身利益,也关注自己的工作是否为他人、为社会做出了积极的贡献。当“最终用户”描述某家公司的产品和服务如何让他们的生活不再一样时,员工的自豪感是令人难忘的。 事实证明,要有效地激励员工,不需要去管理者没必要费尽心机地揣测员......

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国家开展农民培训的政策措施(2011-04-29 21:00:00)

摘要: 国家开展农民培训的政策措施(二) google_protectAndRun("render_ads.js::google_render_ad", google_handleError, google_render_ad);
        国家开展农民培训的政策措施(二)

        大家好,今天我给大家介绍一下我们国家开展农民科技培训工作的一些情况。农民科技培训是直接面向我们国家直接从事农业生产的第一线的农民的科技培训,也就是大家平常所说的种植业和养殖业。

        那么农民培训我们现在的工作思路主要是按照三“主”,也就是主导品种、主推技术、主体培训这么一个工作思路,主导品种就是说,我们主要推广的一些品种,主推技术,就是每年要选择一些大的技术,对从事农业生产的主体农民开展这么一个培训。在这个方面,可能有这么几个要点。第一,就是我们农民科技培训到底要达到什么目标,我想根本目标有两个,一个是通过培训要提高我国农业生产的综合生产能力,就是说你培训到最后落脚点在我们国家农业生产综合能力到底提高没有。第二,就是农民的科技文化素质是否得到了根本的提高,这就是我们农民科技培训要达到的两个目标。为了达到这两个目标,在培训方面一个就是我们要突出主导产业,因为咱们国家农业生产应该说是千差万别,这个行业说起是一个农业行业,涉及到如何细分,能分出几千个小的行当,各地主打的产业也不一样,所以我们就不能全国一刀切,必须围绕当地的主导产业开展培训。比如这个县,重点是养猪的,那个县,重点是种水稻的,那个县重点可能是种棉花的,我们培训相对来说技术就有所不同。

        从培训的方式上,因为我们国家农民前面我们说过,农民现在直接从事农业生产,农村劳动力有4.8亿,直接从事农业生产的可能也有3.2亿,现在按照我......

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创业百问-如何找市场(2011-04-23 20:25:00)

摘要: google_protectAndRun("render_ads.js::google_render_ad", google_handleError, google_render_ad);   创业百问-如何找市场(下) google_protectAndRun("render_ads.js::google_render_ad", google_handleError, google_render_ad);
        创业百问—如何找市场(下)

        主持人:这里是联通《赢在中国》,我们上集是有关在创业过程中如何寻找市场的话题,想是找市场是一个三天三夜都谈不尽的话题,但是我们今天还是,虽然时间不是很多,但是还要继续来谈一集内容,希望大家珍惜这样一个短暂的时间,继续向我们这样一些精采的嘉宾发问,我们把问题给这位选手,谢谢您。

        观众:找市场这一块包括大家提到一些困惑问题,我觉得还应该看一些相关的书,你把黄总的书《一百零五亿传奇》,你从里面能学到一点边角料就够你创业够你收获的了,你就不用再说其他了,你谈话的方式和他谈话的内容你从严总和江总讲的里面能学到一部分那你肯定做得很大了,这就可以了,所以我觉得大家在这一方面应该要提高一些,要提炼一些。

        主持人:您请坐,关于这个问题我们在场有一位嘉宾曾经发表过一个结论,读书是没有什么用的,而且您基本不读书。

        严介和:我讲学习传统意义上的学习是拘泥于书本停滞在校园乃至温馨的家庭的书房,这个对做企业的人来说都是初级的浅表性的学......

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