IT外企那点儿事(2)：多种多样的外企 不是所有的外企都是一样的，外企也分多种，基本按照地域和文化的划分可以分为日韩外企，欧企，美企。 日韩企业是十分强调等级观念的，这可能和这两个民族的文化有关。上级在下级面前总是一副严肃或者装深沉的样子，虽然其在外面有可能花天酒地，什么都做。上层和下层很少有哪怕表面上的互动，比如开玩笑，打球，年会一起表演等，所以工作环境相对的压抑，安静。甚至在伴有生产性的企业中，中午的食堂都是按照等级来的，先是管理层，然后是办公室人员如IT，行政，HR等等，最后才是蓝领的工人阶级同志，不能不说到最后像样的饭菜都比较少了，虽然自己是较先吃饭的一部分，但是看到这种情形仍然不是滋味，毕竟我们的父辈也是普普通通的工人。员工的绩效是完全由上司指定的，甚至没有解释为什么，不知道别人是多少，也很少存在如欧美企业一样哪怕形式主义的反馈，其时只有默默接受，或者走人。员工的入职薪水在外企来讲相对是很低的，每年的加薪也少可怜，其解释也是振振有词：当你的水平和贡献没有提高，凭什么公司付给你更多的薪水？所以要想薪水有较大的改善，唯一的途径就是升职，用他们的话来讲就是能做更多的贡献。日韩企业中，级别与级别之间的薪水差距是比较大的，所以一旦能够做上去，拿到的薪水可能不比欧美企业差。这也就造成了一种现象，就是日韩企业中最底层是非常不稳定的，每年大批的毕业生几乎像换水一样，一批一批几乎都走了，留下的基本就是当年就升了职的，而中层是相对稳定的，所以公司的管理也不会出什么问题。无论在哪里，一旦有了很深的等级观念，伴随而来的是管理者相对比较累，所有的决定权都在上司的手里，所以其会忙的不可开交(所有的猴子都在他的身上，请参照《哈佛经典：谁背上了“猴子”？》)，甚至管理的蛮大的Team的时候，还可能亲自写一些代码，并对每一个细节都心中有数，不像欧美的项目经理一样只管流程就可以了，甚至做的时间长一些，技术都忘了很多了。这也难怪，当下属每年流水一样几乎全走了的时候，Team lead总要保证项目能够继续下去。这多少让我想起清朝的皇帝，由于对大臣们极度的不信任，最后不得不一个个殚精竭虑，连县一级的官员都亲自任命，而明朝的皇帝很多将政务抛给宰相后，就可以逍遥自在，过自己的无厘头的生活了。说到外企，一个不可回避的问题就是天花板问题，也即多高的职位还会属于本土的中国人。日韩企业的天花板是相对较低的，不太大的官就已经是日韩人士了，因为对中国人，这两个民族似乎总是不放心的，其民族文化中多少存在一些非我族类，其心必异的倾向，所以中国人在这些企业中做不到太高的位置。所以有一种说法是，和欧美企业不同，日韩企业不能算作真正意义的跨国公司，而是分派在不同国家很多分部的日韩公司，这些分支不能够很好的本地化，不能够融入本地文化，不能包容多元文化，不能实现真正的国际化，而仅仅是接受日韩总部的指令的分支机构而已。在这里还要提及的是台湾的企业，台湾是中国领土不可分割的一部分，但是很奇怪的是，在大陆登记的时候，台企是被登记为外资企业的，而且可能是台湾被日本统治了一段时间的原因，在台企中多少有一些日本企业的影子，如等级化，天花板等，同是炎黄子孙，台湾企业似乎也对大陆的人才不能够完全的信任，看了多少心中有些不舒服。 欧企是三者之中最人性化的一类企业，尤其是北欧企业，大概和这些地区的高福利，共产主义化有关。当然天花板肯定是有的，只是相对较高，中国区的总经理一般会是是外国人，好一点的还可能是美籍华人，香港人，甚至可以使中国国籍但在美国留过学的人，然而总监一级就可能是本土的中国人了。这样的组织架构既能够和外国人很好的交流，又能够很好的本地化，适应中国文化，和本地政府交流，何乐而不为呢？欧企的等级观念也是三者之中最不明显的，管理多个Team的line manager还会在旅游之中和我们最底层的员工打牌，娱乐。公司内部的相互称呼也是叫名字，hi jack，hi peter这样的叫，无论其是多么高的高层，不会称其为王总监，刘经理此类的。欧企的加班也是比较少的，他们强调work life balance。工资相对日韩企业比较高，但相对美企来讲要低，但是福利比较好，公司会经常有吃蛋糕，开Party，旅游等活动，如果赶上公司的经营状况很好，公司给的旅游的budget是比较多的，经常可以近郊旅游，每年还能有一次出国旅游。由于较好的福利，公司是非常稳定的，每年跳槽的人很少，有的人甚至放弃美企的高薪，因为那儿比较累，舍不得这里的福利，环境，以及较好的培训机制。一个欧洲人在培训中讲，美国人是喜欢跳槽的，并不是公司不好，而是他们喜欢挑战，如果五年待在一个地方，别人会问：what is wrong with you?，而在他们国家，人们是不怎么跳槽的，他在这家公司待了20多年，他的父亲就是在这家公司退休的。这多少让我想起了我们原来的国有企业的制度，父辈退休，孩子在这个岗位接着干。难道欧洲已经到了劳动已然成为一种需求的阶段？想必这种日子说的大家心驰神往，这的确是个养老的好地方，然而对于年轻人打拼来讲，却不一定好。在此类地方，系统已经是很大很稳定的，技术进步是不太快的，可能很长时间才能修改很小一部分代码，而由于人员稳定，向上升职也是比较慢的，这样你的竞争力其实是在一步一步的下降。当公司经营状况好的情况下，大家一好百好，彼此都很开心，但是一旦遇到金融危机，公司经营状况变差的情况下，福利会急剧下滑，资本家终究是资本家，哪怕披着绅士外衣，在欧洲，由于有健全的法律，高额的赔偿，强大的工会，公司一般是不怎么敢大幅度裁员的，而中国地区就成了他们开刀的地方。当大幅度裁员后，获得了比较可观，但其实比裁一个欧洲人少得多的赔偿金后，你会发现找工作比较难了，日韩和国企你已经不适应了，那里天天的打拼如同地狱，美企好一点的则需要比较强的技术，而可能你发现你的技术能力不如刚毕业的时候了，你还记得多少的算法，操作系统，计算机网络呢？ 美企是三者之中薪水最高的企业，然而压力也相对比较大。在这里你会发现，美国人有时候会很拼的，很认真的，甚至很较真的。美国人总是会规定一个任务完成的时间点，然而却常常是非常紧的。而且由于流程又长又复杂，时常弄得你焦头烂额。美国人会一遍一遍拉着你和你reveiw文档，很认真的揪出其中任何不合理的地方，甚至拼写错误。在美企，加班是经常的事情，虽然第二天早上你可以来的比较晚。所以美企也会有和欧企一样的福利制度，然而真正享用的时间比例要小的多。美企的天花板和欧企差不多，相对于欧企，美国企业多少还是有些等级在里面的，只不过不是如日韩企业显而易见的在外面，等级之间平时说笑，娱乐的时候是几乎看不出来的。然而美企心中的等级是存在的，主要体现在两个方面：邮件和开会。如果一件事情所发出的第一批邮件就包括你，则说明你属于处理这件事情的主要人员，如果你被别人转发，则在这件事情中你属于辅助地位，哪怕你和他是同一个level的，因为先知情的他可以做很多的准备，更全面的信息。如果一件事情需要开会，你在第一次的邀请中，则你也属于处理这件事情的主要人员，如果这件事情分成了多个小部分，然后让你再拉上另外一些人另外开会讨论如何处理这个小部分，在这件事情上，你就是那些人的核心，哪怕他们和你都是同一个level。这两点所有的人都心知肚明。美企有时候是强调管理扁平化的，也即事情的参与者大家没有level的差别，在这件事情上可能你是lead，在另外一件事情上他是lead，然而如果你能够很好的处理和上司及同事的关系，较多的出现在第一批发出的邮件或者第一次召开的会议中，则恭喜你，你很快就能够升职了，很快就能够脱离现在的层次，融入到另一个层次的人员的邮件和开会的博弈中去了。先知情权如此的重要以至于可以当做政治斗争的手段，在美企，用level压人到哪里都是说不过去的，然而如果事先没有足够全面的信息用邮件发给你，在开会的时候即便临时叫上你，在没有任何思考，准备和证据的情况下，哪怕你level再高，又如何能够说服别人使用你的方案呢？你总不能说：我是高级工程师，你们都是普通工程师，你们要听我的吧。都说中国人是讲面子的，其实美国人也是讲面子的，在大庭广众之下，他们总是对你的项目一口一个 good，一口一个great, impressive。然而在项目中，美国人可是不讲面子的，经常challenge你，作为被领导的中国一方，经常要做的一件事情就是寻找"证据"，确确实实的证据来保证自己不会被challenge。有很多人质疑，为什么外企总是那么喜欢写文档，一遍又一遍，写到十分的细节，为什么总是喜欢写邮件，哪怕两个人就挨着坐，开会要写meeting minutes，每天要写daily report，每周要写weekly report，测试完要cc all发送测试报告，功能实现完要cc all发送邮件报告，这些都是证据啊。当问题出现的时候，每个部门不是第一时间想着如何解决这个问题，而是首先寻找证据证明自己的清白，有时候来来回回很长很长的邮件，回复了n多人，才能解决问题。美国大老说了，销售那面反应，这个功能不好用，则开发部门首先应该回：我们的design document早就发出去了，而且都review过了，当时的会议记录就是决定这样做的啊。性能测试部门说：昨天测下来，性能突然变差了，某个部门昨天提交了代码，应该是他们的问题，那个部门马上回：我们后端在代码提交之前已经做过性能测试了，报告昨天就发出去了，性能没有变差，可能是前段的问题吧。后端发现前段发来的消息不能够解析，前端应该解释：昨天我们商量的通信协议，在邮件中都能够找到啊。当有成绩了，哪怕一点小的成绩就cc all来增加影响力，当有问题的时候cc all来证明自己的清白，实在是一道美丽的风景线。每天在开会，邮件，文档，扯皮中度过，也难怪开发效率相对民企要低的多了，好在大公司有钱，不怕时间长，不怕客户恼。而对于程序员来说，技术提高不了多少，情商却是大幅度提高了，也难怪《杜拉拉升职记》能够如此的畅销。 下一篇来讲外企的面试。 本文来自CSDN博客，转载请标明出处：http://blog.csdn.net/forfuture1978 /archive/2010/05/02/5549877.aspx

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