(1) 职前期(prearrival stage)
马阿南(Maanen, J. Van)及香恩(Schein, E. H., 1977)认为,事实上,在甄选过程中,应征者能否表现出适切的模样,决定了他是否会被录取。换言之,应征的成败,决定于应征者能否洞察负责甄选人之期望和要求。
国内的铭传学院早年便是以训练学生们心态上调整到准备就业,并且施以面试的训练而闻名。
(2) 接触期(encounter stage)
进入组织后,员工发现实际情形与原先的期望之间,必定存在着或大或小的距离。如果差距太大,近似于期望幻灭,则会离职而去。如果存在鸿沟,则有赖社会化的作用,把员工自己的假定更换为组织所重视的价值观及态度。
(3) 蜕变期(metamorphosis stage)
新进员工如果在接触期中遭遇问题,则意味着员工必须做某些的改变。直到他对于公司的情形和工作的内容都很熟悉,并且觉得应付自如而没有重大的不愉快为止。换言之,他对于组织及工作单位的规范都已了解、接受、遵守得很好;他也感觉同事接受他、信赖他;对工作上的规定及非正式的惯例,也能把握分寸;也知道绩效的评估标准是哪些?
这样,有了认同感,好的生产力,并且可以降低其离职率,才算社会化完成。
四、组织文化的形成
图4-2为综合创始人的理念、用人政策、高阶主管的措施、新进员工的社会化,终于形成组织文化。

日本学者河野丰弘先生,则以邮寄问卷方式先对五十家公司,进行测试性调查,问卷经修改后,正式发函予一百家公司,得到八十八家公司计三百九十一人的回函。他的分析,如图4-3所示,也为组织文化形成的过程。
河野先生并发现:
(1)企业文化首先是受到环境的影响。例如社会走向个人主义、功利主义时,组织也难免受到影响。
(2)经营理念是企业文化的构成要素、指导原则,也是必备的核心文化。例如本田技研的“立于世界性的视野、梦想与青春、重视理论与构想、热爱工作”。
(3)经营策略受到企业文化的影响,但它也会影响企业文化。例如想创办大规模的生产事业时,自然走向集权式、技术导向式、科层作风。如创立多样小量的饮食及餐听器材工厂,则重视弹性、自主、创新。
(4)组织及人事制度对组织文化也很有影响力。实力主义的人事制度可以使组织具有活力。具有派阀色彩的人事制度容易使员工变为内部导向。


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