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OA的新一轮革命－协同管理 (2006-01-17 09:44:00)
摘要：转自：德横道信 原文网址：
OA的新一轮革命－协同管理
熙熙攘攘的企业信息化道路上，无论是传统的ERP、CRM，还是新近的热点KM，都荟集着众多业界人士述说纷纭，新概念、新产品、新技术层出不穷。然而对于中国最早的信息化领域之一的OA，自九十年代红火了一阵以后，就一直被人们遗忘在角落。且不说OA在用户的眼中越来越失去了它的光华，信息化采购计划里不是硬件系统就是ERP、CRM，或是电子商务平台；连一些老牌的厂商也对OA市场产生了怀疑。另一方面，发展了二十多年的OA，却并没有象其他领域那样出现一些赫赫有名的领头羊，这似乎不能不引起人们的思考：OA真的已经“日薄西山”，应该被淘汰了吗？OA难以避免的尴尬OA在中国信息化的早期一直扮演着重要的角色。那时问到是否上了信息化，大多都指办公自动化系统，而企业也把OA作为除财务系统之外的软件采购首要的考虑对象。起源于政府公文和档案管理的OA，经过一段时间的发展，在企业中也得到越来越广泛的应用。除了政府的收发文管理、档案管理、公告牌这些传统功能外，又逐步加入了BBS、日程安排、人事管理等功能。OA似乎如它最初的定义那样，达成了所谓的“Office Automation”－即通过电子化日常事务流程和各种信息，实现无纸化办公。然而在这种情况下，传统OA的所有作用不过是用计算机的操作代替了部分手工处理的信息和办公流程，除了利用计算机技术的一些先进性，并没有基于任何的先进管理理念和方法。而传统办公自动化产品所涵盖的企业管理的方面以及功能的深度和广度，也是非常让人失望的。更尴尬的是，在管理软件市场越来越细分，而用户要求日益深入的今天，发展了几十年的OA领域并没有出现令人瞩目的革命――不象ERP，从MRP/MRP II/ERP/ERP II 一路走来，并分化出更多的新领域如CPC（协同产品商务）等。当信息化轨道上已经跑上了“磁悬浮”，OA依然是辆吱呀作响的老牛车。仔细分析一下也许就会发现传统OA为何受到用户和厂商双方面的冷落。一方面，传统OA简单的功能在企业的业务流程日益复杂，海量信息呈线性增长的今天，愈发显得力不从心，更多时候，它只是提供一种信息发布、查看和类似BBS的功能，而其所包含的一些功能也在被更为专业的软件所“瓜分”；同时，当我们把目光从传统OA所涵盖的功能上移开就会发现，企业除了日常办公之外还有人事、客户、财务、销售......
管理软件爆发第三次革命(2006-01-16 14:09:00)
摘要：转自：德横道信 原文网址：管理软件爆发第三次革命
管理软件正迎来第三次革命。在9月6日召开的“管理软件技术发展趋势研讨会”上，与会代表一致这么认为。此次“管理软件技术发展趋势研讨会”由国内权威的IT研究机构计世资讯（CCW Research）主办，会议吸引了众多国内外主流厂商和专家、用户代表的参与。据介绍，此次管理软件第三次革命的主题是“平台化”，即管理软件向业务基础软件平台迁移。业务基础软件平台是计世资讯(CCW Research)于2003年提出的理念，它是指以业务导向和驱动的、可快速构建应用软件的软件平台。业务基础软件平台是以业务导向和驱动的、面向服务的软件架构体系，是一个新出现的软件层级。和操作系统平台、软件基础架构平台相比，业务基础软件平台和用户的管理及业务相关度比较大，是应用软件开发的通用基础平台。纵观中国管理软件的发展史，经历了两次技术变革。第一次技术变革的主题是从DOS平台转移到Windows平台；第二次技术变革的主题是从两层架构转向多层架构。这两次革命大大推动了中国的管理软件产业的发展，并使其成为中国软件业中占据份额最大的子行业。同时也要指出的是，这两次革命并没有将用户与管理软件提供商的终极矛盾，即需求的个性化与软件的标准化之间的矛盾解决。事实上，用户对目前的管理软件并不满意。计世资讯（CCW Research）研究发现，用户对现有应用软件最不满意的前三个因素分别是：不适应变化、灵活性差和不满足企业实际情况。从这三个问题可以体现，管理软件不能个性化地满足自己的需求，是用户心中最大的痛。计世资讯（CCW Research）指出，从全球范围来看，管理软件面临三大“世界难题”，即集成、适应变化和效率，正是这三大世界难题的存在，是管理软件业的进一步发展的三道鸿沟。也正是这三大难题，促使管理软件第三次革命的到来。其实管理软件第三次技术变革早在几年前就开始在以金蝶（Kingdee）为代表的中国管理软件厂商中酝酿。金蝶（Kingdee）在2000年成立了中间件公司，其产品Apusic 应用服务器 V4.0 是全球第十一家通过J2EE 1.4认证的，为进一步研发ERP平台打下了技术基础。2003年金蝶（Kingdee）发布了ERP平台产品——金蝶BOS，同时推出了基于BOS平台的ERP产品。同年，SAP开始推出Netweaver，并于今年7月在北京隆重发布了其N......
选择OA软件的误区(2006-01-13 12:25:00)
摘要：转自：德横道信 原文网址：选择OA软件的误区
在人类步入信息化社会的今天，办公自动化的时代也已全面到来。但是，有很多客户在选择OA系统的过程中陷入了各种各样的误区。以下是颇具代表性的几个方面，列举出来以供广大用户借鉴。
误区一：自己开发
有的单位感到自己开发OA系统更能够满足自身要求，能够随时改进，可控性强，也可避免购买软件时的上当受骗，其实这种做法往往得不偿失。
首先，当今的OA系统已经发展成为一门涉及众多学科的综合技术，包括计算机科学、网络科学、图形图象处理技术等多个学科，普通的程序员已经很难设计出优秀的OA系统。
其次，OA系统越来越重视对最新管理理念的融合，而身在单位内部的程序员受行业和职位限制，很难掌握业界流行的管理理念及其发展趋势，开发往往成了对市面上OA软件的简单模仿和对企业办公流程的克隆，不能够真正实现提升管理水平的目的。再次，可随时调整OA系统不见得就是一件好事，因为这样会严重影响系统的正常使用和员工的快速熟练掌握。
最后，OA系统的开发需要企业耗费大量的人力、物力、财力和管理、时间成本。因此除了有的特大型企业和敏感性单位外，普通企业并不适合自己开发。
误区二：功能越全越好
对OA系统来说，它的功能几乎是可以无限扩充的，但是对企业来说，这样并没有必要，因为很多功能并不是必需的。首先，功能越全系统越复杂，使用越困难，维护越麻烦；其次，功能增多带来了价格和服务成本的直线上升，过分追求功能超全是一种很大的浪费。
误区三：价格越贵越好
判断一个产品好不好的根本原则不是看它是不是最贵的，而要看它是否适合自己，OA系统更是如此。其实所有的OA系统80％的核心内容都是相同的，但是有的软件增加了一些附加功能或者在某一项上有所强化，而功能每增加10％，价格便会增加1～2倍，给企业造成很重的经济负担。
误区四：价格越低越好
价格低固然是好事，但是如果低到20000元以下就值得怀疑这个软件是否有问题了。首先是质量问题。价格太低的OA软件往往是一些只有几个人的小公司，甚至是一个人开发的，这样的产品质量和将来的服务难以保证。其次是隐性成本。很多软件虽然看起来比较便宜，但是有用户数限制。再次是服务问题，有一些软件报价不含服务费用，如果要提供培训、升级、维护、安装等服务就要付出高昂的服务费。
误区五：系统越开放、越自由越好
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易用协同对垒OA市场 用户无视概念关注实效(2006-01-12 11:18:00)
摘要：转自：德横道信 原文网址：易用协同对垒OA市场 用户无视概念关注实效
2005年，波澜不惊的OA市场再度闹起了革命。协同和易用两股主流力量，犹如太极图的阴阳两级，推动着OA向纵深发展。用户在这两股力量的影响下，却好比太极图中间的鱼眼，一只眼睛瞅着协同，另外一只却盯着易用。 OA革命力量之协同 OA的协同概念，恐怕最早由Lotus、Microsoft等国外厂商提出并实施。但在中国，泛微恐怕是最为成功的协同OA传教人。泛微通过时间纬度和产品类别划分，成功地导入了协同OA的概念。 根据其定义，第一代OA起源于政府公文和档案管理的需求，它实施了企业部分工作流程的自动化和文档的电子化管理。它的特点是以公文处理、档案管理为核心，此时OA的架设也多在C/S下，无法很好的支持远程办公和移动办公。第二代OA以Internet为基础，实现了B/S架构，并很好的支持了移动办公的需求，企业资源不再受到通讯技术的限制。但从本质上依然以公文和档案管理为核心内容。第三代OA以协同思想为导向，但此时的OA还是没有完全突破传统OA的局限，实现的协作也仅是局部的、浅层次的；更多的企业资源依然处于割裂和难以管理的状态。 根据以上推理，泛微认为，目前的OA还是部分协同，并没有实现整体协同。它提出了自己的“协同OA”理念，即“三网一动”。“三网”是指“信息网”、“流程网”和“人员网”，“一动”是指“随需而应”，即资源协作的灵动性。也就是说通过打破各种资源（人、财、物、信息、流程）之间的壁垒和边界，实现对资源配置和开发的最优化。 在协同OA如此美好的概念的引导之下，众多用户被协同OA的美好前景所吸引，也开始关注协同、OA、知识管理、流程管理等新兴课题。从这一点来说，泛微对协同的概念普及功不可没，复旦协达等厂商的推波助澜也是卓有成效。在百度搜索引擎上，“协同办公”的关键词已经和老牌关键词“OA办公系统”并驾齐驱，平分天下，显然引起了用户的高度关注。 但是，美中不足的是，由于协同OA对协同群体中每个单独个体的要求较高，市面上仅仅有一部分企业实现了知识流程管理和知识员工的转换，因此，协同OA实际上面临着一个小众市场。大多数OA 用户，对协同OA的概念还是很感兴趣，但却无法真正实施，有些“看得见、摸不着”的感觉，这一方面是用户往往尚没有全面转向知识生产，另外一方面，也是由于产品对用户提出了很高的要求，一般素质的用户......
如何评价ＯＡ系统的易用性(2006-01-11 12:59:00)
摘要：转自：德横道信 原文网址：如何评价ＯＡ系统的易用性
最近几年，随着OA软件的日渐普及，OA软件的易用性也受到前所未有的关注。作为成熟OA的重要标志，OA的易用性成为评价软件质量的重要标准，甚至成为某些用户选型的关键要素，那么如何评价OA的易用性呢？ 最近几年，随着OA软件的日渐普及，OA软件的易用性也受到前所未有的关注。作为成熟OA的重要标志，OA的易用性成为评价软件质量的重要标准，甚至成为某些用户选型的关键要素，那么如何评价OA的易用性呢？按照软件质量国家标准GB-T8566--2001G，软件质量可以用下列特征来评价：功能特征、可靠特征、易用特征、效率特征、可维护特征、可移植特征。其中易用特征则指由一组规定或潜在的用户为使用软件所需作的努力和所作的评价有关的一组属性。简单的说，就是用户为了使用该软件付出了多大的努力，做出了什么样的评价。如果用户可以很轻松、快捷的使用软件，那么付出的努力就少，评价自然就高，我们说它的易用性好，反之则易用性差。对一般用户来说，很难建立专业的软件质量评估体系，特别是软件的易用性，虽然知道很重要，但是往往不知道从何处着手来评估，只能靠着感觉和印象，有一个大致的感知。如果要正规一些的话，用户从以下三个方面来评估，即易理解性、易学习性和易操作性。易理解性：易理解性是与用户认识软件的逻辑概念及其应用范围所花的努力有关的软件属性。该特征要求软件研制过程中形成的所有文档语言简练、前后一致、易于理解以及语句无歧义。个人认为，易理解性是软件易用的基础，它主要表现在以下三个方面：1、 宣传资料：宣传资料应实事求是，言简意赅，而不是过度包装，描绘理想化的景象。但是很多软件为用户提供的方案书上，为了显示自己的先进性，堆砌了一大堆抽象、时髦的概念和理论，并片面夸大软件的作用，好像无所不能，功盖千秋，花里胡哨的方案书洋洋洒洒上百页，想以此“震住”用户，却搞得用户云里雾里。2、 功能名称：功能名称和图标应该直接、明了，没有歧义，容易理解，让用户一看就知道是干什么的，而不是猜测其作用。但是很多软件对用户特点不够了解，公文、文件、消息和通告等混淆不清。比如还有的软件为了标示其“协同性”，加上了“协同办公”功能，这到底是来做什么的呢，进去之后才发现原来是公文流转。3、 使用手册：使用手册应该站在读者的角度，充分考虑普通用户的接受水平，语言直白、描述细致、逻辑清晰，尽......
泛微产品进驻北大医学教育学院(2006-01-09 17:02:00)
摘要：转自：德横道信 原文网址：泛微产品进驻北大医学教育学院
近日，泛微北京分公司成功签约北京大学医学网络教育学院，通过搭建泛微协同管理平台（e-cology）协助学院进行管理信息化，提升学院教学效率和综合治理能力，以保证学院教学和管理事务的有序进行！北京大学医学网络教育学院成立于2000年10月10日，隶属于北京大学医学部，是实施医学远程教育的实体学院。2001年9月16日，北京大学医学网络教育学院正式开学，招收了第一批学生。学院依托北京大学雄厚的师资力量和优秀的教育资源，具有医学学科门类齐全，相关教育层次完整，教学经验丰富的基础。学院充分利用现代卫星通讯技术、计算机技术、网络技术等先进手段独立开展具有自身特色的医学远程教育。多年的网络教学经验，使北京大学医学网络教育学院深刻的感受到互联网和信息技术给人们带来的学习、工作和生活的巨大变化，为了进一步提升教学质量，实时掌握学员学习进程和解决学习中遇到的问题，将学院的管理职能和学员的网络学习充分结合，实现学院管理的一体化综合治理，学院成立了信息化选型小组，对于此次项目选型，学院副院长等高级主管给予了高度重视并亲自参与了整个选型过程，最终选择了在协同办公领域具有成熟产品和丰富实施经验的泛微软件作为此次信息化建设项目的长期合作伙伴。此次能够携手北大医学网络教育学院，再次证明了泛微在产品、技术、市场、项目及服务等方面具有不可比拟的竞争优势，同时此次合作也是泛微产品在教育行业的又一成功应用，相信泛微产品将越来越多的走进国内的大中院校，为我国教育行业的信息化建设作出自己的贡献！
【Relative News】
◆Weaver got a big contract with HP China(2001/04/12)
◆Weaver got a big contract with TCL Computer(2001/04/27)
◆Weaver e-cology-a Collaborative Commerce system(2001/05/19)
◆DELL China cooperates with weaver(2001/11/26)
◆TOTOLE Cooperate with Weaver Network(2001/11/28) ......
工作流托起大连金泽的企业航船(2006-01-06 13:22:00)
摘要：转自：oa789 原文网址：工作流托起大连金泽的企业航船
“信息化是水，企业是舟。”这是大连金泽集团实施工作流软件以后最直接的体会。
大连金泽实业集团是一家集矿产业、煤化工业、房地产业、钢铁业、酒店餐饮业等为一体的综合性企业集团。集团以大连东北亚航运中心为轴心，对内依托北方丰富、高质的煤矿资源、对外辐射沿海及南方各地的电力、冶金、建材、化工等多行业煤炭用户。
金泽实业集团凭借着良好的商业信誉和强大的资金保障能力，及十余年的专业煤炭运作经验，建立了丰富的矿业网络，通畅的海陆运输网络及卓越的客户群。金泽实业集团现年产煤炭100万吨、运销煤炭200万吨、生产优质钢铁30万吨及煤焦油等产品，作为未来的中国北方煤炭信息中心和煤炭产品配送中心，金泽实业已经初具雏形。金泽早在2003年就已经具备了ERP运作经验，但随着企业发展势头的不断强劲及规模的不断扩大，集团希望在稳步发展的同时优质地整合企业资源，达到企业内部的高效管理，更上一层楼。首先，金泽集团产业呈现多元化的特征，各产业之间需要达成良性互通，以避免重复建设，造成资源的浪费。其次，由于业务覆盖全国各地，信息的及时快速传递成为企业在激烈的市场竞争中做出敏锐反应的关键因素。第三，企业内部组织结构体系庞大，人事的管理、企业内部资产的调配、规章制度的有效制订及实施等各方面都需要有一个功能完整，操作灵活的工作流系统来支持。
经过考察，金泽发现神州数码管理系统有限公司（DCMS）的Easyflow工作流软件能够提供与ERP的高度集成，并且可以在原有的ERP系统基础上进行功能扩展与延伸。 近一年多的ERP运作实践使得企业的大量信息都以ERP为载体进行了储存，而Easyflow与ERP的集成，使企业能够在原有基础上顺利完成系统的衔接，并且以Easyflow为接口，进一步加快企业运行效率。 Easyflow的流程设计具有透明性，表单流转过程中的每个步骤都明确显示，提交表单的人员以及相关审批人员可以通过查看流程，了解表单审批的进度，如遇特殊情况急需及时处理的事项，流程审批还可设为自动bypass，这样，使得企业的信息传递更为快速和灵活，避免造成因为某些关卡的阻塞而引起信息的不流通。Easyflow还能提供灵活的组织向导管理，人员的增减，职位的变动等都可通过图形化的企业组织架构管理中的组织向导，进行有效的人事管理。 ......
如何选择企业办公自动化(企业OA)软件(2006-01-05 10:53:00)
摘要：转自：易博润成 原文网址：如何选择企业办公自动化(企业OA)软件
第一步：确定目标
企业在进行信息化建设时，切忌盲目决定“做什么”，而是最好先有一个清晰的整体规划。这应该是在选择办公自动化软件之前就做好的事情。如果没有做这项工作，那么也一定要明确，为什么要上OA，上OA要达到什么目标，起到什么作用。同时，要明确企业自身的大致投入与时间进度。
在估计投入（预算）与时间进度时，最好向有经验的专业公司进行必要的咨询，以获得相对准确的数量级上的概念，以免做出无法执行的计划，使后面的工作完全陷入被动。
第二步：明确需求
对于办公自动化系统而言，需求应该包括两部分。一部分是自身的，即办公自动化系统应该包括哪些功能。另一部分是外部相关的，如相应的应用环境、用户数量、与其他应用系统的关系等。因为办公自动化系统不是孤立的系统，而是与企业的其他应用密切相关的。
办公自动化系统(OA)系统的需求一般比较标准，其复杂性也不是很高。可以以主流的企业办公自动化软件的功能为基础，结合企业自身的实际情况逐一对照，确定企业的需求。
相关资料：企业办公自动化系统(企业OA)的典型功能
在确定需求的过程中，要明确产品的功能只是一个提示，根本的出发点还应该是企业的实际，特别要注意哪些是对企业自身非常重要的，哪些是仅仅锦上添花而缺少实用性的。
第三步：产品选型
在这一阶段，应选择主要的办公自动化软件产品进行了解，主要的关注点应包括：
是否是成熟的办公自动化软件产品
已有的成熟功能是否能满足企业的大部分要求
是否能通过二次开发等方式满足企业其他的重要要求（注意不要要求面面俱到，否则对企业实际是得不偿失）
服务商的实力与服务质量、经验、长期的可靠性、信誉等是否有保障。
在此基础上，应选择出适合企业需要的产品。
相关资料：企业办公自动化软件典型产品
在选择的过程中，最重要的是要抓住问题的主要方面，企业实施办公自动化软件的关键是要建立一个能用的、好用的系统，能用起来，通过长期使用获得效益。不要唯技术化，陷入厂商的技术探讨与争鸣中，也不要唯细节论，过分关注一些不太重要甚至不太实用的细节。
第四步：实施规划
在这一阶段，要对目标（实施哪些模块、完成哪些功能等）、资源（资金投入、企业自身进行配合的人员投入）、进度等......
办公自动化的发展(2006-01-04 18:52:00)
摘要：转自：易博润成 原文网址：办公自动化的发展
从办公自动化的发展来看，办公自动化可以说经历了几个主要的阶段：
第一阶段是以Lotus 1-2-3、WPS、MS Office软件等为代表的个人桌面办公的时代，实现了由手工到电脑的转变。
第二阶段是以Lotus Notes（后来的IBM Domino）为代表，以及后来逐渐应用的MS Exchange及各种e-mail系统为代表的时代，即群件及e-mail的时代。它实现了交流与共享，也出现了基本的流程管理。
第三阶段是以B/S应用模式为代表的OA系统时代。在这一阶段普遍出现了较为成熟的系统。在技术上Domino平台在延续其生命力，但J2EE及.NET平台开始占据优势。在应用上工作流（可配置的流程管理）逐渐成为标准。同时，也出现了知识管理等应用。可以讲这一阶段是一个功能应用逐步成熟的时代。
第四阶段是以协同为核心的时代。应该说它的范畴已经不局限于传统的OA，而是传统OA的新的扩展与发扬。但我们仍然可以把它划入OA的领域。这一阶段的特点是，工作流、知识管理、门户技术全面成熟应用，行政办公与业务办公一体化，由原来孤立的功能应用发展为跨功能的全面信息与流程整合。
以上是从OA的发展阶段来理解什么是OA。应该说不同时代办公自动化有不同的含义，而且这些阶段并不是截然分开，而是渐进发展的。今天我们理解的办公自动化，应该是企业（组织）内外部与办公相关功能的全面集成的一个协同工作平台。......
由ERP看办公自动化和协同办公(2005-12-30 10:14:00)
摘要：转自：易博润成 原文网址：由ERP看办公自动化和协同办公
在企业信息化的进程中，办公自动化应该做什么、可以做什么、怎样才能发挥最大效益往往是一个不大容易弄清楚的问题。相对而言，ERP（企业资源计划）可以说是模式清晰、效益明确。在规划企业办公自动化或者说协同办公系统的时候，我们可以通过分析一下ERP，从中获得有益的借鉴。
ERP的核心概念，可以说是非常清楚。它是制造型企业的核心信息系统。它将企业的销售、库存、生产、采购以及相关的财务管理构造成一个紧密衔接的信息系统。ERP的核心思想，就是以销定产，以产定购。因此，ERP可以实现对企业的物质资源（资金、材料、生产能力、厂房、库房、运输能力等）的充分利用和有效控制，从而有效地提升企业的效益。（在分析ERP时，我们剥离了其他的外围辅助功能，而不去看其在其他行业的变种，而是分析其最核心、最典型也是效益最清晰的部分）。
然而，许多企业并不从事制造业，即使是制造业，在二十一世纪也面对着许多新的形势。对于企业而言，还有着很多非常重要的资源：
知识：我们处在一个信息时代、知识经济时代。知识可以说对很多企业非常重要，甚至对一部分企业是生死攸关。
流程：运作效率是企业竞争力的重要体现。流程的规范，流程的效率，直接影响企业的反应能力、执行能力、控制能力。
客户：这是一个广义的概念，包括客户、分销商、合作伙伴、供应商、银行、政府机关… …，其重要性不言而喻。
人力资源：选人、育人、用人、留人的能力决定了企业的竞争力。
这些资源，是不能通过ERP来管理的，但却是对企业非常重要的。怎么办？这恰恰就是新一代OA的方向，那就是：
有效地将知识、流程、客户、人力资源等关键资源管理起来。
象ERP一样，各个环节不能孤立进行，而是要紧密协同，互相连动。
从而，加强企业对核心竞争力的有效控制，保护与提升企业的运作能力和竞争力。......