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面试刁难题(2008-02-29 11:26:00)
摘要： 参加招聘面试，最怕考官提些让人“无从下口”的问题，像“你有哪些缺点？”，就是典型的面试难题。对这个问题，可以把自己的优点当成缺点来说，既解答了难题，又全方位地推销了自己一把。
一般来讲，对应聘有利的优点有：注重学习、办事认真、容易相处、敢拼敢闯、不轻易认输、以厂为家等。了解了考官的偏好，回答就容易多了，关键看你如何将上述这些优点逐一分解为“缺点”：
1、我脾气太急，具体表现在：
①我打心眼里不喜欢磨洋工的人，总想尽快完成工作；
②遇到干活投机取巧的人，我常常会不给人家面子，大家说我是“太平洋警察”；
③工作要是干不好，我就会跟自己过不去，自寻烦恼。
点评：表面上是自责性子急的毛病，其实是在说自己雷厉风行、工作有责任心，老板都喜欢这种员工。
2、我很固执，有时过于主观，具体表现在：
①我的观点总跟别人不太一样，而且不喜欢被人牵着鼻子走；
②犟得像头牛，别人想说服我可不容易，除非能拿出令人信服的证据和事实。
点评：在这里，“固执”是“有主见”的代名词，“主观武断”亦是“果敢有魄力”的变相表达。有这些“缺点”的员工，能不受上司的青睐吗？
3、我比较粗线条，不拘小节，具体表现在：
①我做事大方向一般不错，但细节上有点丢三拉四，处理不好琐碎的事；
②不熟悉我的人开始都不太愿意跟我合作，以为我只会指挥不会做事，但熟悉我之后，就会常常向我讨教思路了。
点评：大方向不错，基本上可以算优秀，如果再以“小节”来要求，未免有些太苛刻。这实际上是在暗示对方：我是一个做“头”的料！
4、我生来胆小、怕羞，没见过大世面，具体表现在：
①违法乱纪的事我想都不敢想，跟在别人后面参与也不敢；
②我从没见过什么大领导，人多时应付不了，只能干些具体、细碎的工作；
③我比较怕别人说我的坏话，尤其是说我工作做得不好。
点评：对会计、文秘、保管等岗位来说，胆小怕事不是缺点，而是领导信任的基础。用这样的人，领导比较放心。
5、有人说我抠门儿，用钱太吝啬，具体表现在：
①我上学时管理班费，同学们说我管钱太死，我知道花的不是自己的钱，却总也改不了；
②家里经济条件不太宽裕，所以我比较节俭，用钱都按计划来，不轻易打乱计划；
点评：勤俭、用钱有计划行的人，常常能得到外企、私企......
领导者应该做什么(2008-02-29 11:25:00)
摘要：领导（leadership）与管理（management）不同，但是不同的原因与大多数人所认为的并不一样。领导既不玄妙也不神秘，它与“超凡魅力”（charisma）或者其他异乎寻常的个性特征没有关系。领导不是少数人的专利。领导未必优于管理，也未必可以取代管理。
确切地说，领导与管理是两种并不相同而又互为补充的行为体系，各有自己的功能和特点。在日趋复杂、变化无常的商业环境中，这两者都是取得成功的必备条件。真正的挑战是，把很强的领导能力和很强的管理能力结合起来，并使两者相互制衡。
管理与处理复杂情况有关。管理的实践和程序主要是对20世纪最重要的发展之一——大型组织的出现——所做出的一个反应。如果没有好的管理，复杂的企业可能会杂乱无章，面临生存危机。好的管理给诸如产品的质量和赢利能力等关键指标带来一定的秩序和连贯性。
相比之下，领导与应对变革有关。近年来领导变得如此重要的部分原因是，现在的商业世界竞争更加激烈、更加变化无常。要在这种新的环境中生存下去并有效地进行竞争，重大变革就变得越来越有必要。更多的变革总是需要更多的领导力。
处理复杂情况和应对变革这两种不同职能，形成了管理行为和领导行为的特征。两个行为体系都涉及：决定需要做什么，建立完成一项计划所需要的员工与关系网络，努力确保这些员工各尽其职。但是，领导和管理完成这三项任务的方法各不相同。
公司管理复杂情况的第一步是做计划和做预算——为将来（通常是下个月或者下一年）设定指标或目标，制订完成这些目标的具体步骤，然后分配资源来完成计划。与此形成对比的是，领导一个组织进行建设性的变革始于确定方向——制定未来（通常是遥远的未来）的远景，并为达到远景所需要的种种变革制定相应的战略。
做计划本质上是演绎性的，目的是要产生有序的结果，而不是变化。确定方向更具归纳性，领导者广泛收集数据，从中寻找能够对事物进行解释的模式、关系和关联。
管理通过组织和配备人员来发展完成计划的能力，具体做法是：创立组织结构，并按实现计划的要求设立一系列工作岗位；为这些工作岗位配备称职的人员；与这些人员就计划进行沟通；下放权力让员工执行计划；以及设计执行计划的监控系统。然而，领导所对应的行动则是让员工协调一致（aligning people），也就是让能够创建联盟并且使这些联盟理解并致力于实现这一远景的员工，了解新的......
准毕业生们求职必做的七大功课(2008-02-29 11:25:00)
摘要：9月到来，2008届大学毕业生的最后一个暑假宣告结束。各大高校求职BBS热闹起来，其中大多帖子都围绕着“求职准备”展开讨论。那么准毕业生们的焦点问题有哪些？记者采访后总结出要准备七大“求职功课”，还没有完成的同学可要抓紧了！
功课一：撰写简历
请在9月初写出你简历的第一稿，中英文各一份，简历格式可参照各大求职网站的简历模板；开学后可以与同学、朋友的简历对比，修改出第二稿；然后，再让同学、学长、老师们提出参考意见修改出第三稿。在“追求个性、突出自我”的求职竞争中，简历一般需要修改多次，为增加求职成功率，给不同公司的简历也应该做到有针对性而不是千篇一律。此外，简历附带的个人求职信、四六级证书复印件、获奖证书复印件等也要提前做好准备。
功课二：拍求职照
开学以后，学校附近的照相馆将迎来生意旺季。知名的照相馆都会要求预约，且由于拍照人多，时间紧张，拍照的质量多少会受到影响。因此不如在开学前就把这项工作完成，在淡季，影楼的老板也会格外细心周到的。
功课三：购置正装
随着企业间招聘竞争的加剧，各大名企校园宣讲会的时间也一再提前。一般九月中上旬就会有各家企业借着讲座或者研讨会的名义进入校园招揽毕业生，因此眼下抓紧购置好面试服装非常必要，以防届时各家企业通知一来，搞得自己手忙脚乱。并且，目前正是商界淡季，各大品牌争相打折，你能借机降低求职成本。
功课四：“恶补”英语
英语是大学生求职必不可少的语言工具。名企第一轮笔试大多有英语考题，SHL试题、写作、阅读理解等，因此英语读写能力非常重要，建议可以通过GMAT试题做逻辑练习。如果应聘名企，小组案例讨论、情景演示、无领导小组讨论、主题辩论等新颖的面试方式，大多要求采用英语交流对话。后几轮面试中，与部门经理的交流也会用到英语，因此要口语流利做到无障碍交流，否则有想法但表达不出来，那可是最糟糕的事了。
功课五：准备实习评定
实习结束，争取拿到一份优秀的实习评定。如果可能的话，让实习公司的老板给你写封推荐信备用，也许在简历递交或者面试时能排上用场。此外，应该仔细回忆一下实习过程中你表现出的能力和优势，另外也要对自己的弱点加以清醒认识并尽量规避。这样在面试时，优秀评定配合个人实习总结，定能为你增色不少。
功课六：明确求职目标
随着开学后“四大”招聘的率先到来，知名企业的校园......
如家的“蓝海”战略(2008-02-27 09:28:00)
摘要：随着经济的发展，中国开始逐步进入小康社会，从2000年开始，国内生产总值每年以1万亿人民币的水平增长，一些沿海经济发达城市的人均gdp超过了3000美元，中国国内旅游总人次超过了60%的全国总人口，已经基本上达到了大众旅游的标准。经济的发展奠定了国内旅游的市场基础，为大众旅游时代到来拉开了帷幕。
与大众旅游伴生的是相应旅游设施的改进和旅游行业结构的调整。改革初期，酒店业的发展集中于高星级酒店，这是与国家大力发展入境旅游相符合的。然而，随着国内消费力量的增强，国内大众旅游市场井喷增长，这就需要符合国内旅游者需求和经济实力的旅游配套设施，然而价格适中，质量上乘，服务优质，品牌知名的中低档酒店数量却很少。
而随着世界经济的发展和全球化进程的加快，国家之间和国家内部的商务往来日益频繁，商务旅游在全世界迅速发展起来。中国的日益繁荣同样产生了对经济型酒店的巨大需求。据统计，2000年全球商务旅游收入已经超过4000亿美元，并且每年以超过8%的速度递增。2003年在中国境内活动的国际、港澳台和国内商务游客人数达到1.16亿。据世界旅游组织的估算，中国的商务旅游目前年支出在103亿美元，据估计，在未来几年可能以20%的惊人速度增长。以往，高星级饭店是商务客人的主要选择，现在，随着私有经济的发展，以及一些公司对差旅经费的限制，人们在进行商务活动的时候更加注重性价比的选择。
如家经济型快捷酒店，正是在这种商机下诞生的。
据美国酒店业协会统计表明，营业收入排在全美零售业第三位的经济型酒店达5.39万家，占酒店市场份额的70%。据相关资料介绍，国内经济型品牌酒店的比例尚不足10%，巨大的潜力，使经济型酒店市场燃起狼烟。中国酒店按等级来分的话，二、三星的酒店最多，然而良莠不齐，效益普遍不好。入住率低下造成了这类酒店无法改善软、硬件环境，留不住人才，最终形成了恶性循环。另一方面：交通网络的发展方便了商务人士和游客的出行，带动了住宿业的发展。但这些人群在有预算和计划的前提下对入住的酒店有着较高的要求。价格经济、干净舒适、良好的服务和交通便捷是这类酒店客人的根本期望。
经济型连锁酒店受市场影响非常大，这主要由于经济型连锁酒店......
谈判案例：一位销售经理的谈判奇谋(2008-02-27 09:26:00)
摘要：Q品牌出身浙江义乌，是个相对成熟的皮具品牌，也正因如此，由此品牌衍生出来的系列产品大多会受到代理商们的青睐。2003年，Q品牌瞄准了势头正旺的休闲男装市场。2003年秋，Q牌男装正式启动上市。于是，招商谈判成为营销部最重要的工作之一，而我，当时恰在Q牌休闲男装任区域经理一职，负责横贯东西七省的业务。
根据以往经验，最成功的招商手法就是让代理商自己心动，优惠政策不过起一点点催化作用，只要让代理商看到钱景，就成功了一半。所以，初期造势比什么都重要。
在市场调研以后的三个月里，我始终没有出差，只是礼节性地电话回访和寄邀请函，力图获得以静制动的效果。其实在市场调研过程中，我已经拜访过了各地比较好的服饰代理商，并建立了初步友谊。
有备而来的客户
2003年11月23日，品牌发布会暨招商会正式召开。公司将会议搞得很隆重，请中央级官员来现场指导，请咨询师上课，请形象代言人，还请了广东一家文化传播公司负责服饰秀。会议地点安排在邻近Y市的一家度假山庄。我所负责的山东意向客户来了四五拨，陕西客户来了三拨，由于郑州客户是在招商会之前签的约，所以他带了十几位经销商来。
会议当天晚上是欢迎酒会，为意向客户接风。酒会上，很多区域经理都特意将同一个市场的意向客户座位分开，严格保密。我则相反，有意无意将同一个区的意向客户安排在一起，并逐一介绍。表面上看，这顿饭吃得有些尴尬，但效果却出奇的好，因为第二天下午就有几位客户要与我谈。我很清楚，造势成功了。
谈判法则一：招商洽谈一定要充分利用各种手段进行造势，在外部环境中给客户形成压力和动力。
第二天，品牌研讨，政策说明，参观公司，答谢晚宴，时间非常紧张。
晚饭刚过，山东的Z先生与陕西的L先生就已经站在我的商务房门前。这两个客户是我非常看好的。
陕西的L先生，为人厚道坦诚，同时又有很强的商业头脑，是理想的代理商。山东的Z先生则是天生的商人，他与L一见面，就如胶似漆地跟着，用他的话说，L先生做Q牌，他就做Q牌。这是相当高的谈判手法，用两个市场“围剿”你，来争取最有利的合作条件。现在，他们两个就是一起上门来找我谈判的。
同时面对两个客户，是招商谈判中的大忌。到底该以什么样的方式与他俩谈判呢？我心里也没个底，只是不断思忖，希望找到良策。
索性先拖延一下时间。泡好茶......
招聘设计(2008-02-26 09:17:00)
摘要：一、招聘计划的内容包括哪些？
招聘计划一般包括以下内容：
1、 人员需求清单，包括招聘的职务名称、人数、任职资格等内容；
2、 招聘信息发布的时间与渠道；
3、 招聘小组人选，包括小组人员姓名、职务、各自的职责；
4、 应聘者的考核方案，包括考核的场所、大体时间、题目设计等；
5、 招聘的截止时间；
6、 新员工的上岗时间；
7、 招聘费用预算，包括资料费、广告费等；
8、 招聘工作时间表，尽可能详细，以便于他人配合；
9、 招聘广告样稿。
二、招聘计划的编写步骤有哪些？
1、 获取人员需求信息；人员需求一般发生在以下几种情况：
（1）人力资源计划中明确规定的人员需求信息；
（2）企业在职人员离职产生的空缺；
（3）部门经理递交的招聘申请，并经相关领导批准。
2、 选择招聘信息的发布时间与发布渠道；
3、 初步确定招聘小组；
4、 初步确定选择考核方案；
5、 明确招聘预算；
6、 编写招聘工作时间表；
7、 草拟招聘广告样稿。
三、招聘广告的编......
向美国军队学习招聘(2008-02-26 09:15:00)
摘要： 多数公司是这样招聘的：当出现空缺之后，部门经理与人力资源部联系，希望有人能立刻填补空缺。人力资源部的招聘人员致电当地报纸刊登广告。应聘者的简历被详细审查，召集合格者面试。一切顺利的话，新人可以在一段时间后上班。这一时间可能长至数月之久，因为大多数人有他职在身，并不能够立刻走马上任。
公司经理们应该学一学美国军队快速、主动的招聘模式。
美军模式：先发制人
在美国几乎每一个城镇都有军队征募官员办公，在上班时间招募人员总是在位恭候，想参军报国的人可以随时登门。如果一个潜在的应征者打电话来，绝对会有一个真人应答，而不是一个语音信箱。
公司在招聘方面能从美国军队学到很多，美国军队采取的是积极主动的、持续进行的招聘策略。例如，海军就总是在“寻找一些优秀的人员”。长期以来，美国军队十分重视建立应征人员档案，并在新一轮征兵中利用这些信息。
美国军队是创造招聘广告语的领先者，例如那条脍炙人口的“尽你所能”(Be all that you can be)。许多这样的口号今天在许多成功的公司里成为时尚，效果依然惊人。不过，美国军队可是用了几十年了。美国军队应用高科技招聘技术也是一马当先，它使用的CD-ROM和充满动感与个性化的网站是许多公司望尘莫及的。
公司能从其中汲取哪些经验呢？首先是要认识到公司在哪些方面出了错误，而美国军队又在哪些方面采取了正确的做法。
美国军队邀请经过精心挑选的少量候选人参加面试，并最终确定最佳的人选。对于第二、三、四名候选人，他们采取了一种比较特别的做法：他们会与这些候选人保持一段时间的联系。尽管每一个招聘人员的风格不尽相同，但是大多数招聘人员会这样做：决定哪些工作或利益是申请者最感兴趣的，在三个月的联系之后，大多数招聘人员会给面试者寄一份有针对性的后续记录或是适合的手册或最新信息。只......
战略采购管理：一个被忽视的利润源泉(2008-02-25 14:26:00)
摘要：对于很多制造型企业来说，采购部门可能还是个令人头疼的成本中心，又如何谈及利用采购实现产品增值通过战略采购一样可以提升企业赢利能力？ 虽然在经典的管理学理论中，改进供应链和物流管理是企业价值链一个有机的环节，但是这一点往往被市场的剧烈变化和竞争环境的恶化所淹没，一方面过低的产品定价迫使采购部门因为单纯的价格要求和供应商陷入旷日持久的讨价还价，另一方面生产制造部门急不可待地向采购部门索取原材料，根本不管成本的高低。不同的要求和采购管理的混乱甚至影响到对采购人员人品的怀疑，以至于CEO不得不定期更换采购主管来保证流言蜚语不再影响团队的团结。 企业的CEO如果不能意识到采购战略的重要性，很容易在成本和利润的魔咒中迷失自己的方向，陷入降价、裁员、再降价、再裁员的恶性循环。IBM从企业价值链的各个环节着眼，对采购的战略规划和管理提出了思考，这些建议虽然不能从根本上扭转公司的赢利状况，但是至少会显著降低CEO在利润方面的压力，帮助企业家从更高的层面把总体拥有成本(TCO)控制在一个相当合理的水平，从一个可能被忽视的环节发现更多实现赢利的机会。 决心制定采购战略 撤换采购主管也许是最容易做的，可是在您任命继任者的时候，是否已经确认哪些问题是由负责人的能力和个人素质造成的，哪些问题是由系统性的问题造成的？如果不能重新规划采购战略和采购流程，这些错误将被无限次重复。 在改变采购战略的开始，公司的领导人需要重新评估赋予采购主管的使命，也就是对采购部门的期待。以往我们强调的单纯的成本降低和质量的提高已经不能完全反映采购部门的价值。在一个要求管理精细化的新时代，对总体拥有成本的要求被认为是最能反映客观情况的指标，以TCO为目标会给解决问题提供了新的机会。
然而什么是采购过程中的总拥有成本？物料、服务的成本其实包含了从供应商的成本到供应成本再到生产运营直至残值处置这一整个供应链生命周期的总成本。这一工具为企业的领导者提供了超越单纯用价格来考核采购的依据：首先，TCO反映的是两个方面能力的匹配，即产品质量满足顾客需求为一方面，而外部供应能力为另一方面，两个方面保持在合理的匹配水平；其次，TCO还包括采购供应的及时和准时性；第三，TCO强调供应要保证充足，供应方面可能出现的风险应当得到控制；最后，TCO还有这样的含义，即整个供应链的成本一定是可以预测的，并且一个优秀的TCO控......
外来人员的综合保险卡里医药费补贴会过期吗(2008-02-25 14:23:00)
摘要：我是一名外来打工者，最近单位给了我一张“综合保险卡”，说是可以买药。请问如果我将来离开单位了，这张卡还能用吗？如果一直不用，卡内资金会过期吗？
咨询员：根据本市的有关规定，参加综合保险的外来从业人员可获得“上海外来从业人员综合保险卡”。综合保险卡每人一张，外来从业人员在上海就业期间换单位不换卡，原卡仍可使用。日常医药费补贴资金每人每月20元，按月注入综合保险卡内，综合保险卡持有人可以到全市使用银联卡POS机的药房购买药品。卡内金额可累计使用，暂时不用也不会过期，但不能提取现金。
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哪些情况可以申领补充养老金？(2008-02-25 14:23:00)
摘要：我最近身体不好，要住院开刀，急需一笔手术费。我们单位给我缴过补充养老保险，请问有哪些情况可以申领？像我这样的情况能先申请拿出来用一下吗？
咨询员：根据有关规定，凡符合下列条件之一的，可以办理申领补充养老金的手续： 1、到达法定退休年龄并办理退休手续的；
2、出国、出境定居并办理了终止基本养老保险关系手续的；
3、与本市用人单位终止基本养老保险关系、户籍迁出本市或非本市户籍与本市用人单位终止劳动关系的；
4、经市级劳动能力鉴定机构鉴定为完全丧失劳动能力的；
5、参加补充养老保险的从业人员死亡的。而你的情况不属于上述任何一种情形，所以不能申请领取补充养老保险金。
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