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企业变革“黑洞”及应变策略(2008-05-14 15:52:00)
摘要： http://train.114study.com/
对于大多数的企业而言，伴随着企业的经营发展，变革随时都可能发生。无论是战略层面的兼并、重组、品牌重塑，文化再构等等，还是策略层面的组织结构与流程优化，激励机制完善等一系列举措。据调查，有94％的企业在上个世纪90年代正在经历或已经经历了某些类型的变革，90％的管理人员认为在5年内他们的组织经历了一次或多次企业重组。企业变革需要智慧，企业变革实施中缺乏利用沟通“清障”，可能会引发“黑洞”现象。
什么是企业变革的黑洞呢？就是企业投入了大量的资金，管理资源，投了很多人力，时间发动变革，但最终却是轰轰烈烈地走了一回过场，不见任何效果；甚至因变革引发了激励的内部冲突，导致项目半途而废。东北一家国企在重组改制过程中，为达到精干人员，减员增效的目的，推行全员下岗，重新竞聘上岗。上岗人员名单一公布后，下岗的员工集体到市委上访，静坐，结果市政府责令企业重新制订人员重组方案，合理安置所有员工上岗。导致这种结果的原因是该企业在推行变革之初没有充分跟员工沟通，引入竞争机制是大势所趋，没有让员工充分知晓竞聘上岗的流程，了解程序的公平性，也没有公布下岗员工的分流安置及补偿办法，更忽视了了解员工的态度，听取员工对人员重组的意见和建议。在这种情况下人员重组变革走向失败并不偶然。
相反，被人们推崇为“全球第一CEO”的通用电气的杰克?韦尔奇，从1981年入主通用电气起，在20年时间里，使通用电气的市值达到了4500亿美元，增长了30多倍，排名从世界第10位提升到第2位。这与他在实施“数一数二”战略中始终舞动变革大旗，并且在变革中始终强调“沟通、沟通、再沟通”的原则密不可分！这样看来，韦尔奇经常给员工亲自留便条和打电话通知员工有关事宜的做法就不足为奇了。一位GE公司的经理曾这样生动地描述韦尔奇：“他会追着你满屋子团团转，不断地和你争论，反对你的想法。而你必须要不断地反击，直到说服他同意你的思路为止——而这时，你可以确信这件事你一定能成功。”
经过对变革成功企业的实践研究得出，只有广泛沟通，达成共识，营造出有利氛围，才有可能将......
打造企业的强势进攻策略(2008-05-14 15:50:00)
摘要： http://licai.114study.com/
在企业具备优势时一定要毫不犹豫地发起强势进攻，因为商业战争是没有停息的战争，很多失败往往是因为贻误了战机，进攻有很多种方式，千万不要被竞争者引入死亡之地。 适用条件 适用于企业的产品在质量、性能、价格等某一方面具有特别的优势时，可以以此为支持点向对手发动进攻。 操作方式 比如说你的产品具有价格优势即成本优势，那你就打价格战；如果你的功能有优势，那你就想办法向对手发起进攻进行功能战；如果你的产品质量有优势，那你就和他做实验进行质量战。 操作要点 在宣传策略上应坚持“一点突出、多点支持”的原则，这也是用的非常多的一种策略，尤其是当行业混战的时候（一般是由大企业挑起来的），大企业靠某一种手段来洗牌的时候该策略用的非常多。这样的产品属于进攻性产品，但是你要找到你自己的弱点，也就是要防止致命的不足。 应用案例 以前的火腿肠行业的领导者是春都，它主要占据中高端市场，低端市场比较少。当时的挑战者是双汇，双汇是一个以加工生肉为主的企业，肉的成本比较低，火腿肠是它的产品之一，而春都主要是火腿肠。 其它的品牌对春都没有威胁，因为它们处于低端市场，消费者并不认可。这时双汇发起进攻，采取的措施是降肉含量而且降价，很快就占据了春都的一部分市场。原先的火腿肠肉含量大约百分之六七十，后来他们降到了百分之三四十。 与此同时，很多竞争品牌见势也在降低肉含量从而降低价格。 春都的市场受到了威胁，于是也降低肉含量，把全线的产品都降低肉含量，成本降低，市场份额上升，看似成功了。但是过了一段时间后，春......
地震灾情加大A股不确定预期(2008-05-14 15:47:00)
摘要： http://licai.114study.com/
地震灾情主导了昨日A股市场全天的运行格局。5月12日14点28分，四川省汶川县发生了7.8级地震。受此影响，A股市场66家上市公司昨起停牌，场内个股走势也出现明显分化。分析人士指出，本次地震将显著加大A股的中短期不确定性，市场震荡幅度或将因此加剧。
受地震灾情影响，沪综指昨日早盘大幅低开110余点，此后全天保持弱势震荡整理格局，尾市收报3560.24点，下跌1.84％。
在个股方面，场内个股出现明显分化。灾后重建板块大幅走强。
经过前期幅度较大的反弹后，A股市场目前正处于震荡整理阶段。此次突发的地震灾情将在四方面显著增加市场的不确定预期，不利于反弹行情的延续。
首先，投资者情绪将显著受到影响。突发的自然灾害对投资者的心理将产生比较巨大的冲击，这一点从今年年初大盘在南方雪灾中的表现就可见一斑。此外，66家上市公司的临时停牌也会给资本市场带来一定心理压力。其次，部分位于灾区的上市公司可能将承受损失。主要包括四川、重庆地区的交通运输、通信运营商、旅游酒店、房地产以及部分高耗能企业。第三，保险股或将短期拖累大盘。从昨日走势看，地震对保险板块的负面影响已经开始显现。短期内，预计权重较大的保险股将对大盘构成一定压力。最后，更值得关注的是，从中期看，地震或将继续加大通货膨胀的上行压力。国家统计局日前公布的数据显示，我国4月份CPI上涨8.5％，创下自1996年7月以来近12年的次高水平，其中，禽肉环比涨幅较大。同日，中国人民银行宣布上调人民币存款准备金率0.5个百分点。这表明，现阶段通货膨胀压力仍然较大。
分析人士指出，此次地震有可能进一步加大通胀上行的压力。本次受灾最严重的四川地区，是我国猪肉生产大省。统计显示，2006年川渝地区肉猪出栏数为7356万头，占全国肉猪出栏总数量的10.8％。虽然肉猪主产区——川南在本次地震中受影响不大，但地震造成的交通运输瓶颈很可能影响生猪外运，进而使得猪肉价格继续上涨，并进一步导致CPI出现上行压力。......
工资最高时成本最低、利润最高解析(2008-05-14 15:43:00)
摘要： http://hr.114study.com/
我很喜欢看《赢在中国》这个节目，在第三赛季36进12比赛中，评委史玉柱在点评选手谢莉时，曾说过“工资最高时成本最低利润最高”，史玉柱为什么这样说呢？一些老板问我，我也在思索，现将我的浅显之见与各位同仁分享。
当时史玉柱点评谢莉的原话如此：“我建议你走高工资的路。我刚才问你调节税，实际上我是想看工资水平的。根据我过去下海到现在也十好几年了，总结下来，给员工高工资的时候，实际上是成本最低、公司的利润率是最高的时候。如果用高工资，在你和他的这种关系上面，你是主动的，如果你比前面两个竞争对手，工资就这么高一截，我坚信，一年之后你回过来看，你的利润率是最高的，你的成本是最低的。”其实史玉柱说这句话时隐藏着一个前提，那就是除去工资之外的其他成本相对不变的情况下，这些其他成本包括采购费用、维修费用、物流费用、销售费用等，这样就好理解了。下面就分析一下为什么工资最高成本最低利润最高。
一。吸引优秀人才，降低成本提高利润
高工资对企业来说未必是最大的成本支出，但对员工来说是最大的收入，也是求职者最先考虑的最重要因素之一。栽下梧桐树引来金凤凰，正因为高工资很容易吸引到德才兼备的高素质人才，高素质的人才容易实现企业的高效率和高效益，相对来说，高效率高效益会降低成本提高利润。
二。员工流失率降低 ，降低成本提高利润
如果一个企业能保持行业、地区的高工资水平，不仅是解决员工饭碗的基本问题，而且是为员工提供了更多的幸福保障，相信员工会有荣誉感、自豪感、归属感、成就感，员工会十分珍惜这份工作，不会轻易跳槽或辞职，这样就保证了企业正常的工作，不会因为员工的离职带来误工成本的损失。员工流失率低，企业就减少了招聘次数，这样就降低了招聘成本，同时也减少了新员工的培训成本。误工成本、招聘成本、培训成本降低，就能提高利润。
三。提高工作效率，降低成本提高利润
面对一方面高工资的诱惑，另一方面失去工作的威胁，员工很清楚“今天工作不努力，明天努力找工作”的道理，会更加珍惜这份充满竞争的工作机会，因此会努力工作大干快上，使得工作效率大......
酒店财务管理与供应链体系(2008-05-13 16:39:00)
摘要： http://hotel.114study.com/
以前说到酒店财务，大家就会想到记账、算账，说到酒店财务管理，大家同样会想到那是计财部的事，与其他部门没关系。而现代酒店财务管理则是酒店经营管理的核心，任何一个部门、任何一个人都和财务管理发生着关系，凡涉及酒店资金流向的每一个环节，从采购到加工、到销售、到资金回笼、再到采购，都渗透着财务管理。酒店资金的循环过程叫酒店供应链体系，供应链体系是否高效有序运转，决定酒店财务管理目标的实现。
为使我们酒店能在激烈的市场竞争中把经营风险降到最小化，酒店决策层请来了北大纵横咨询管理公司，为酒店的供应链体系进行了广泛深刻地分析和诊断，并设计了一套高效的数字化供应链体系方案。这套供应链体系，为酒店经营提供了美好远景。推行供应链体系的核心和重点是工作流程再造，在酒店管委会领导下，成本控制体系专项小组结合酒店实际，本着先易后难，先软件后硬件的原则，设计了供应链体系实施推进进度表，目前已推出多个流程再造备忘录，在各部门的配合下已付诸实施。
通过数字化供应链体系实施，酒店要最终实现“四化”目标，即：一、标准化。1、原材料品质标准化：制定各种原材料标准，采价、进货时均以标准为原则，减少无效劳动，降低原料使用浪费。2、加工使用标准化：制定出成率、标准食谱卡等指标，加工时严格执行。3、流程标准化：制定严格的工作流程，明确各岗位个人职责，明晰责、权、利关系。二、时效化。1、预测与计划的制定和修改响应速度快，降低不必要浪费。2、供应商的送货相应时间快，为酒店最终实现零库存创造条件。3、原材料加工时间快，提高顾客的客户满意度。三、分工化。1、各个部门明确各自职责，最大限度完成自己的工作，降低由于职责不明、分工不清而带来的无效劳动。2、各部门、各岗位各人独立考核，利于对整个供应链的管理和监控。3、减少了审批环节，进一步明确职责，促进了各部门提高工作质量和工作效率。四、合作化。1、供应链各个环节是个整体，要求各个部门、各个岗位之间相互合作，保证各种信息顺畅快速的流通，保证各种物资的顺畅流通，提高整个供应链的工作效率。2、各部门相互监督相互促进，保证了运转顺畅。......
制定项目需求分析报告(2008-05-13 16:33:00)
摘要：http://pm.114study.com/
项目需求分析，看了听棠的“客户需求何时休”，深有感触，何曾自己不是被这个问题整天困扰：客户需求，为什么总在变阿？做项目真辛苦阿！这样的感叹整天都挂在口上。客户需求变动确实是一个软件开发永远不变的话题。为什么小的软件企业面对经常变动的需求是如此的狼狈？到底要怎么做才能满足客户的需求？
听棠的“客户需求何时休”深刻的披露了这个问题存在的根源。
需求分析，不仅仅是拿到客户的需求，更重要的是还需进行分析，了解细节，并就细节跟客户咨询，获取最详细的资料。客户所能提供给你的只是他们想到的功能需求，很多问题并不在他们考虑的范围之内，如果作为项目承担方没有去做分析，简单的按照功能要求去设计、规划，最终出来的系统是很难完全符合客户的业务流程的，这时，自然需要更改，被看成了需求的更改。其实，都是缺乏分析所一手造成的。问题等到系统出来了才被发现，这样的系统本身就是先天不足的了。
听棠所说到的几点，感受特别深：
“其实问题出在开头，客户需求只是软件需求分析的一部分，虽然是比较重要的一部分，但也不要只是去记客户的需求，而是要把客户的需求进行分析”
“客户本身是不怎么懂技术的，客户只知道自己的业务需求，而在软件设计时，是在把业务需求抽象到系统中实现的，把业务转变为逻辑时，一切都应该符合逻辑的，但客户的业务思想有时候在软件系统实现时会有问题的，这就需要分析时分析出来的。少了分析，问题也会在后面的开发中暴露出来，到时可就更麻烦了。”
还有客户的需求本身会有矛盾（这矛盾是指在逻辑角度来讲），客户本身是意识不到的，只有在分析设计时，才会分析出这里的矛盾，而这些问题，如果在期初时，软件负责人不分析，而是纯粹的“听从”客户要求去做，当暴露这些问题时，你怪客户也没用啊。
项目需求分析报告，在了解客户需求时，不要不动脑子，不要一味的点头说“I C”，其实在表面的业务里面可能包含着N多的细节，这些细节是需要你反问客......
初创企业如何对招聘选拔来的员工进行合理使用(2008-05-13 16:27:00)
摘要： http://hr.114study.com/
1.掌握企业的初创期、发展期和成熟期用人的不同标准和方法。
初创期要的是“跨马能够闯天下”的人才。而发展到一定的程度后就需要“提笔能够定太平”的人物了。正如毛泽东所说的，开始你是革命的动力，到了一定的时期，你就可能成为革命的阻力或对象。企业在发展过程中，只有在保持基本稳定的同时，不断地“吐故纳新”，淘汰哪些个相形见拙的人员，企业才能保持旺盛的生命力。这种“吐故纳新”有时是残酷的，但是却是企业发展所必须的。对于创业时的“开国元勋”可以用金钱、股份、闲职去安抚，却不可以为了这些人的情绪和“面子”而影响企业的健康发展。
2.切不可“大马拉小车”或“小马拉大车”。
所谓“大马拉小车”就是小企业用了大才之人。如三国的庞统当了知县，非百里之才到任后终日饮酒作乐，消极怠工。但是，“大马”一旦跑起来小车就有被颠覆或摧毁的危险。“小马拉大车”虽然没有这个危险性，但是，由于“小马”气力太小，拉而不动，企业也就无法前进。因而，多深的水养多大的鱼是企业选人用人的明智选择。
3.世上的人虽然是各种各样，但是，以企业家用人的眼光去看，大致可分为三类：
一是可以信任而不可大用者。这是哪些个忠厚老实但本事不大的人；二是可用而不可信者，这是哪些个有些本事但私心过重，为了个人利益而钻营弄巧、甚至不惜出卖良心的人；三是可信而又可用的人。作为企业家，都想找到第三种人。但是这种人不易识别往往与用人者擦肩而过。为了企业的发展，企业家各种人物都要用。只要在充分识别的基础上恰当使用，扬长避短，合理配置，就能最大限度的发挥他们的作用。
4.对员工万万不可太苛。
该给员工的工资、福利、奖励一定要言必信、行必果。对有突出贡献的要舍得给票子、给位子，千万不要吝啬。真正做到奖得眼红、罚得心痛才能收到恩威并重的效果。同时也要切记莫受个别员工的蒙蔽。因为管理......
4月CPI数据 通胀形势更趋复杂(2008-05-12 12:55:00)
摘要：http://licai.114study.com/
国家统计局今日早间将公布4月份的CPI数据，但是，此前公布的一些数据显示，物价上涨已不再单独源于食品价格上涨，非食品涨价因素越来越明显地成为食品价格增幅减缓后的CPI上涨推手。
涨价因素有所扩大
在国家统计局发布CPI数据之前，商务部和农业部已经提前发布了相应的数据监测情况。由于天气回暖和鼓励增加供给政策效果逐步显现，蔬菜、水果价格明显回落，猪肉价格稳中有降，使得4月份食品价格降幅明显。
农业部的全国农产品(25.62,0.37,1.47%,吧)批发价格日度指数显示，从4月开始，该指数就一路下滑。到4月末，农产品批发价格月度总指数和“菜篮子”产品批发价格月度指数已经恢复到今年1月份雪灾之前的水平。
“但市场担心，非食品价格可能会成为此后支持CPI上涨的生力军。”兴业银行(35.42,-2.00,-5.34%,吧)资金营运中心首席宏观经济学家鲁政委表示。在CPI的组成中，食品占1/3的比重，而服务价格和住房价格也是推升CPI的重要因素。
同时，翘尾因素也决定了今年4月份的CPI可能反弹。4月份的翘尾因素就达到了5.2%，仅次于1月份的5.8%，为全年的第二高值。市场预期，4月份的CPI将会同3月份持平或更高，约达到8.5%左右。
4月份，国际市场的石油、煤炭和铁矿石价格使得中国的PPI达到了8.1%。虽然这小于此前市场8.3%～8.4%的预期，但PPI仍处于上升通道中。国家信息中心经济预测部高级经济师祁京梅对《第一财经日报》分析说，PPI的持续走高还将继续传导到CPI中。
通胀更具全球背景
另外，全球的通胀情况在加剧。今年3月，经合组织（OECD）区域内的CPI已经上升到了3.5%。国际货币基金组织(IMF)日前就表示，全球通胀已再度出现，成为全球经济的主要威胁。
有越来越多的分析师认为，此轮席卷全球的通胀潮有其内在的原因，大宗商品繁荣或许并非人们先前想象的纯属泡沫。根据OECD的数据，在3月份欧元区的CPI为3.6%，而食品和能源的CPI也高达2%。
嘉诚亚洲能源业研究联席主管许翰斌就对《第一财经日报》分析说，此前有观点......
“手表定理”在人力资源管理中的应用(2008-04-28 17:10:00)
摘要： http://hr.114study.com/
手表定理是指一个人有一只表时，他可以知道现在是几点钟；而当他同时戴有两只表时，就无法确定到底是几点了！世上没有两只走得完全一样的表，两只表不能告诉一个人更准确的时间，反而会让看表的人失去对准确时间的信心。你要做的就是选择其中较信赖的一只，并努力校准它，并以此作为你的时间标准。
在我们的职场环境中，手表定理也给了我们好多的解释。如果一个员工只向一个上级汇报并只遵从他的指令，这个员工就能很好地工作并能完成目标；一旦他有两个以上的上级而且上级的指令目标还不一致，这个员工就真的陷入迷惑的陷阱了，工作效率和效果可想而知。
大的外企公司在中国设有的代表处，组织结构有的是采用的矩阵结构，即一个职位要向两个上级汇报。比如XX通讯公司当时在北京设立代表处时，那里的市场专员既要向本地的首席代表汇报，也要向国外总部的市场部经理汇报。开始的时候市场专员很不适应，因为首席代表觉得更了解中国国情，市场部经理觉得自己更专业，致使指令混乱，对市场专员的工作操作角度和操作方法都产生了影响……为了避免自己判断的失误,市场专员发EMAIL都发两个, 等两个上级最终的拍板,其实最终是贻误了好多的市场推广契机……
不管组织采用什么样的结构，只要利于信息的传播和反馈，指令得以迅捷完美地执行，就是好的组织结构。同样, 大家的前进目标是一个, 我想什么样的事情我们都能完成，而且完成得很好。......
优化并完善企业人力资源的执行力(2008-04-15 17:45:00)
摘要： 由于拉里"博西迪和拉姆"查兰的《执行：如何完成任务的学问》一书在中国的广泛传播，“ 执行力”一词在中国被炒得异常的火热，忽然间很多、很多的人开始关注企业的执行力，管理者也都在寻找公司没有完成既定目标的原因。那究竟如何提高企业的执行力呢，我认为以下三个方面是至关重要的。 （一）常态化管理提升执行力
如果说阶段性的整顿工作是“暴风骤雨”的话，那么持续性的管理工作就似“绵绵细雨”，细雨无声，但它更能滋润万物。安徽省烟草系统在实际工作中逐渐建立起一种常态化的日常工作机制，用这种“绵绵细雨”式的长效管理来提高执行力，确保内部管理监督工作落到实处。
机构、人员、地点“三落实” 一项工作要长期开展，必须有专门的组织机构负起相应的职责。安徽省烟草专卖局（公司）成立了加强行业内部专卖管理监督工作领导小组，由省局（公司）“一把手”担任领导小组组长，分管专卖管理工作的副局长担任副组长，专卖、法规、办公室等部门负责人为成员，并抽调有关部门业务骨干组成方案起草小组和部署实施小组。领导小组下设办公室，办公室设在专卖管理部门，由部门主要负责人任办公室主任，并配备3名专职人员。
内部专卖管理监督办公室负责对安徽省内烟草专卖品生产、经营企业开展专卖管理监督工作及协调服务工作，向安徽中烟工业公司及其所属卷烟工业企业派驻专卖管理人员，从事日常专卖管理监督工作。派驻的专卖管理人员接受内部专卖管理监督办公室的直接领导，并定期汇报工作。
“按照省局（公司）的有关部署，为提高监管效率，芜湖市局还在内管办设了工业、商业和烟叶3个专项监管组，分别负责对辖区内的以上三类烟草及相关企业实行监督和检查。”芜湖市局局长吴永成告诉记者。专项监管组把监管工作精细化、日常化，切实保证了监管工作的顺利开展。
安徽中烟工业公司也成立了内部专卖管理监督检查领导小组，下设内部专卖管理监督办公室，与整顿办合署办公，并要求各企业参照成立领导小组和工作机构，明确工作人员、工作职责和工作纪律，......